Razlika med zagotavljanjem in nadzorom kakovosti

Do konca druge svetovne vojne je bila množična proizvodnja različnih vrst izdelkov na vrhuncu. Podjetja proizvajalca so začela proizvajati različne vrste izdelkov, ki jih nato v velikih količinah prodajo javnosti. Posledično se je povečalo tudi število pokvarjenih izdelkov, ki so bili prodani na trgu. Da bi to zmanjšali, je bil narejen premik znotraj poslovnih organizacij, da bi dali večji pomen kakovosti izdelkov, ki se izdelujejo in prodajajo. Tudi danes poslovne organizacije, ne glede na njihovo velikost, dajejo pomembnost kakovosti izdelkov in storitev, ki jih nudijo svojim strankam, in sicer nad vsem drugim.

Pogosteje kot pojma izmenjava izrazov "zagotavljanje kakovosti" in "nadzor kakovosti". Vendar se pravzaprav nanašajo na dva različna koncepta. Nadzor kakovosti se bolj osredotoča na odkrivanje napak. Vsebuje različne metode, sisteme in strategije za določitev določenih področij, ki so pod pričakovanji in standardi podjetja do svojih izdelkov in storitev. Cilj nadzora kakovosti je odgovoriti na vprašanje "kaj je šlo narobe?" in "kaj je mogoče storiti, da se odpravi?"

Po drugi strani se zagotavljanje kakovosti nanaša na procese in postopke, katerih namen je predvideti morebitne napake, ki bi se lahko pojavile, da bi se to preprečilo, še preden se zgodi. Postopki in metodologije za zagotavljanje kakovosti so pogosto na voljo v fazi načrtovanja in zasnove posameznega izdelka ali storitve, da se določi njegova izvedljivost in donosnost. Zagotavljanje kakovosti zajema vse potencialne nevarnosti za izdelek in storitev, ki se lahko pojavijo v prihodnosti, zlasti ko gre za varnost izdelka, pravne zadeve in podobno. Kontrola kakovosti je del zagotavljanja kakovosti v smislu, da določajo, katere potencialne težave se lahko zgodijo in kako se lahko te težave pravilno rešijo, da se čim bolj zmanjša njihov vpliv na poslovno organizacijo kot celoto..

Med obema se poslovne organizacije bolj osredotočajo na zagotavljanje kakovosti, ne pa na nadzor kakovosti. To je namenjeno preprečevanju izgube dohodka, ki jo lahko povzroči poslovna organizacija, in povečanju stroškov, ki bodo nastali zaradi odpravljanja težav, ki so nastale kot posledica uvedbe določenega izdelka ali storitve. Zaradi tega si poslovne organizacije vzamejo nekaj časa, preden lansirajo nov izdelek ali dodajo novo funkcijo storitve na svoj trenutni seznam izdelkov in storitev.