Razlika med TQM in Six Sigma
Share
TQM proti Six Sigma
V času, ko lahko kakovost štejemo za pomemben vidik uspešnega poslovanja podjetja, je spoznavanje razlike med TQM in Six Sigma lahko koristno vsem, ki jih zanimajo učinkovita orodja za izboljšanje kakovosti v organizacijah. Končni cilj organizacij je doseči uspeh z zadovoljstvom strank. Zato je mogoče TQM (Total Quality Management) in Six Sigma opredeliti kot časovno preizkušena orodja, ki se lahko uporabljajo za izboljšanje kakovosti izdelkov in storitev. Ta članek opisuje dve orodji kakovosti, TQM in Six Sigma ter analizira razlike med načeli TQM in Six Sigma.
Kaj je TQM?
Vsi, ki so povezani z organizacijo od zgoraj navzdol, nosijo veliko odgovornost pri zagotavljanju kakovostnih izdelkov ali storitev. V ta namen se v organizacijah izvajajo različna kakovostna orodja in filozofije, kot je TQM. TQM je mogoče razumeti kot poslovno filozofijo, ki pojasnjuje načine upravljanja ljudi in poslovnih procesov, da se zagotovi zadovoljstvo strank v vsaki fazi poslovanja.
V zvezi s TQM je več ciljev, kot so;
- doseganje ničelnih napak in zavrnitev v izdelkih
- nič razčlenitev strojev in opreme
- 100% pravočasna dobava izdelkov in storitev kupcem
- nenehne izboljšave v procesih, da bi stvari lahko takoj uredili
- opolnomočenje zaposlenih za boljšo uporabniško izkušnjo
Da bi dosegli kakovost v vseh procesih, so v nekaterih organizacijah na vsaki stopnji postopka imenovani inšpektorji za kakovost, ki odkrijejo napake ali pomanjkljivosti v njih. To zagotavlja, da bodo kupci od proizvajalcev prejeli kakovostne izdelke.
Kaj je Six Sigma?
Six Sigma lahko prepoznamo kot orodje za merjenje kakovosti, ki vodi k popolnosti. Gre za dokaj nov koncept, ki se osredotoča na nenehno izboljševanje kakovosti za doseganje skoraj popolnosti z omejevanjem števila možnih napak na manj kot 3,4 pomanjkljivosti na milijon.
Temeljni cilj metodologije Six Sigma je uvesti strategijo za izboljšave procesov z uporabo dveh pod-metodologij Six Sigma, znanih kot DMAIC in DMADV. DMAIC pomeni Definira, meri, analizira, izboljšuje in nadzor procesov. Gre za posebno vrsto sistema izboljšav za obstoječe procese, ki so pod specifikacijo, ki se premikajo k postopnim izboljšavam.
DMADV pomeni Definiraj, Meri, Analiziraj, Oblikuj, Preveri, in je sistem izboljšav, ki se uporablja za razvoj novih procesov ali izdelkov na nivoju kakovosti Six Sigma. Uporablja se lahko tudi, če trenutni postopek zahteva dodatno izboljšanje. Med šestimi izvajalci Sigme obstaja hierarhija. Oba, šest Sigma zelenih pasov in Six Sigma črni pasovi, izvajajo Six Sigma postopke. Te nadzira šest črnih pasov Master Sigma.
Kakšna je razlika med TQM in Six Sigma?
• TQM se osredotoča na zadovoljstvo kupcev, Six Sigma pa se osredotoča na nenehne izboljšave, njihove koristi pa bodo pridobljene tudi po doseganju ciljev.
• Črni pasovi, ki so prestali formalno usposabljanje in imajo dokazano uspešnost pri izboljšanju kakovosti, upravljajo s šestimi projekti Sigma, medtem ko TQM upravlja oddelek za nadzor kakovosti, ti strokovnjaki pa so specializirani za izboljšanje kakovosti.
• TQM je koncept, povezan z izboljšavami procesov z zmanjšanjem napak, napak in odpadkov v organizacijah, Six Sigma pa je koncept, ki se osredotoča na nenehne izboljšave kakovosti za doseganje skoraj popolnosti z omejevanjem števila možnih napak na manj kot 3,4 pomanjkljivosti na milijon.
Nadaljnje branje:
- Razlika med TQM in TQC
- Razlika med učenjem in šestimi sigmi
