Razlika med kakovostjo in vrednostjo

Kakovost v primerjavi z vrednostjo

Kakovost in vrednost sta lastnosti izdelka ali storitve, ki na koncu odločajo o njegovi višji ali nižji prodaji in pomagajo tudi pri ustvarjanju podobe podjetja. Obstaja velik razkorak med tem, kaj organizacije mislijo o kakovosti, in kako kupci dojemajo prisotnost ali odsotnost kakovosti v izdelku ali storitvi. Dejstvo je, da potrošniki kupijo izdelek ali storitev ne zato, ker je kakovost prisotna, vendar izdelka ne bodo kupili, če kakovost ni. Kakovost ustvarja vrednost izdelka v očeh potrošnikov. Tako sta kakovost in vrednost dva različna atributa, zato je treba poudariti njihove razlike, da bodo lahko podjetja oblikovala boljše in izboljšane izdelke, ki imajo kakovost in vrednost..

Če bi razlikovali med kakovostjo in vrednostjo, bi bili presenečeni, ko bi ugotovili, da je kupec tisti, ki definira vrednost izdelka z analizo učinkovitosti izdelka glede na njegovo ceno. Po drugi strani je kakovost izdelka vedno v rokah organizacije in je odvisna od sposobnosti podjetja, da zagotovi izdelek, ki daje uspešnost, ki jo kupec išče.

Če bodo organizacije pozorne na zapleteno enačbo učinkovitosti in stroškov, bi ugotovili, da lahko ustvarijo vrednost izdelka. Podjetja morajo zagotoviti, da je vrednost kupcev njihov glavni cilj in pri tem prizadevanju poštene povratne informacije končnih potrošnikov igrajo veliko vlogo pri omogočanju, da podjetja vedo, kaj potrošniki resnično želijo. Če se podjetje ne zaveda, kaj predstavlja koristnost za potrošnike, bo po nepotrebnem sodelovalo pri vajah, ki morda nimajo nobene zveze z zadovoljstvom strank in povečajo stroškov izdelka.