Razlika med trženjem izdelkov in trženjem storitev
Share
Trženje izdelkov in storitev vključuje različne strategije zaradi razlik v njihovih značilnostih. Medtem ko je v trženju izdelkov cilj je izpolnjevanje potreb in želja ciljne populacije. Nasprotno pa pri trženju storitev podjetje želi vzpostaviti dober odnos s stranko in si pridobiti njihovo zaupanje.
Dve najpomembnejši dejavnosti podjetja sta proizvodnja ali nabava izdelkov in distribucija končnim uporabnikom. Nabava surovin in njihova pretvorba v končni izdelek je enostavno delo. Vendar je izplačilo izdelka naporno, saj je ustvarjanje prostora za izdelek na trgu nekoliko težka naloga, saj je trg že preplavljen z laki in laki izdelkov, kjer nihče ne ve za vaš izdelek in v tako marketing prihaja v sliko.
Dandanes trženje ni omejeno na izdelek, ampak se tržijo storitve, ideje, lastnine, izkušnje in celo ljudje. Trženjske aktivnosti so usmerjene v ustvarjanje vtisa izdelka ali storitve v potrošniškem umu, in sicer tako, da vaša blagovna znamka postane sinonim za določen izdelek ali storitev. Tukaj v tem članku bomo govorili o razlikah med trženjem izdelkov in storitev, natančno preberite.
Vsebina: Trženje izdelkov Vs trženje storitev
- Primerjalna tabela
- Opredelitev
- Ključne razlike
- Zaključek
Primerjalna tabela
| Osnove za primerjavo | Trženje izdelkov | Trženje storitev |
|---|---|---|
| Pomen | Trženje izdelkov se nanaša na postopek, v katerem so tržne dejavnosti usklajene za promocijo in prodajo določenega izdelka za določen segment. | Trženje storitev pomeni trženje gospodarskih dejavnosti, ki jih podjetje ponudi svojim strankam za ustrezno obravnavo. |
| Marketinški miks | 4 strani | 7 P-ov |
| Prodaja | Vrednost | Razmerje |
| Kdo pride komu? | Izdelki prihajajo do kupcev. | Stranke pridejo v storitev. |
| Prenos | Lahko je v lasti in preprodati drugi stranki. | Niti je v lasti niti ni prenesena na drugo stranko. |
| Povratnost | Izdelke je mogoče vrniti. | Po opravljeni storitvi storitev ni mogoče vrniti. |
| Oprijemljivost | So oprijemljive, zato jih kupec lahko vidi in dotakne, preden pride do odločitve o nakupu. | So neoprijemljive, zato je težko promovirati storitve. |
| Ločljivost | Izdelek in družba, ki ga proizvajata, sta ločljiva. | Storitve ni mogoče ločiti od ponudnika. |
| Prilagoditev | Izdelkov ni mogoče prilagoditi glede na zahteve. | Storitve se razlikujejo od osebe do osebe in jih je mogoče prilagoditi. |
| Posnetki | So posnetki in zato od kupcev dobijo hiter odziv. | So brez slike in od kupcev ne dobijo hitrega odziva. |
| Primerjava kakovosti | Kakovost izdelka je mogoče enostavno izmeriti. | Kakovost storitve ni merljiva. |
Opredelitev trženja izdelkov
Celoten postopek, od analize trga, do dostave izdelka stranki in prejemanja povratnih informacij, se imenuje trženje izdelkov. Proces je usmerjen v iskanje pravega trga za svoj izdelek in njegovo umestitev tako, da dobi dober odziv strank. Vključuje promocijo in prodajo izdelka svojemu ciljnemu občinstvu, tj. Bodočim in obstoječim kupcem.
Različne dejavnosti, vključene v trženje izdelkov, vključujejo analizo trga, prepoznavanje povpraševanja potrošnikov, načrtovanje in razvoj izdelka, določanje cen, določanje novega izdelka, komuniciranje, oglaševanje, pozicioniranje, distribucija, prodaja, pregled in povratne informacije.
Primer: Trženje za oprijemljive predmete, kot so knjige, torbice, prenosniki, mobiteli, oblačila in tako naprej.
Opredelitev trženja storitev
Ko oseba ali poslovni subjekt promovira storitve, ki jih ponuja svojim strankam ali strankam, je to znano kot trženje storitev. Namenjen je reševanju težav ali težav strank. Vključuje trženje med podjetji (B2B) in trženje med podjetji in potrošniki (B2C).
Storitev je dejanje, da nekdo nekaj stori v zameno za ustrezno plačilo. Neoprijemljivega, porabljenega v času njegove proizvodnje, ni mogoče popisati in prodati. Vsaka ponudba storitev je sama po sebi edinstvena, saj je ni mogoče ponoviti povsem podobno, tudi če storitev opravlja ista oseba.
Primer: Trženje profesionalnih storitev, kozmetičnih salonov ali salonov, spa, trenerskih centrov, zdravstvenih storitev, telekomunikacij itd.
Ključne razlike med trženjem izdelkov in trženjem storitev
V spodnjih točkah so razvite razlike med trženjem izdelkov in trženjem storitev:
- Proces, v katerem so tržne aktivnosti usklajene za promocijo in prodajo določenega izdelka za določen segment, se imenuje trženje izdelkov. Trženje gospodarskih dejavnosti, ki ga podjetje ponuja svojim strankam za ustrezno obravnavo, je znano kot trženje storitev.
- Pri trženju izdelkov se uporabljajo samo 4 P marketinške mešanice, ki so izdelek, cena, kraj in promocija, pri trženju storitev pa so v običajni tržni miks dodani še trije P, ki so ljudje, procesni in fizični obstoj.
- Ko se izdelek trži, podjetje ponuja vrednost, saj izpolnjuje zahteve kupca. Ko podjetje storitev trži na trgu, obratno ponuja odnos do svojih strank.
- Treba je opozoriti, da podjetje pri trženju izdelkov promovira nekaj, čigar lastništvo se lahko prenese / preproda na drugo stranko. V primeru trženja storitev podjetje promovira nekaj, čigar lastništva ni mogoče prenesti niti ga prodati drugi stranki.
- Pri trženju izdelkov izdelki dosežejo kupce, saj jih je mogoče prevažati iz enega kraja v drugega po različnih kanalih distribucije. Za razliko od trženja storitev, kjer stranke pridejo do storitev ali ponudnik storitev obišče kupca, ker storitev ni mogoče prevažati, temeljijo na lokaciji.
- Izdelki so po naravi otipljivi, jih je mogoče občutiti in dotakniti, kar olajša njegovo promocijo. Po drugi strani so storitve neoprijemljive, ljudje lahko to samo izkusijo, zato je trženje storitev nekoliko težavno.
- Če kakovost določenega izdelka ni do oznake ali ne izpolnjuje želenih zahtev, ga je mogoče vrniti prodajalcu. Vendar pa je v primeru storitev nemogoče, saj jih enkrat, ko so storitve opravljene, ne morejo vrniti nazaj. Trženje storitev je torej treba upoštevati ob upoštevanju faktorja povratnosti.
- Pri trženju izdelkov lahko izdelek ločimo od proizvajalca, zato so trajni in jih je mogoče popisati. Nasprotno, pri trženju storitev storitev ni mogoče ločiti od svojega vira, tj. Ponudnika storitev. Zato sta proizvodnja in poraba storitev sočasna; so hitro pokvarljivi.
- Izdelki, ki jih ponuja podjetje v določenem segmentu, so standardizirani; jih ni mogoče spremeniti ali spremeniti v skladu z zahtevami stranke. V nasprotju s tem so storitve, ki jih ponuja podjetje, zelo spremenljive in jih je mogoče enostavno prilagoditi glede na zahteve.
- Človeška težnja je, da se hitro odzovemo na to, kar vidimo in je glavni dejavnik trženja izdelkov, ki pritegne našo pozornost in spodbudi prodajo. V nasprotju s tem je storitev videti, da jih je mogoče samo doživeti, zato je odziv nekoliko trden, medtem ko storitve trženja.
- Pri trženju izdelkov lahko kakovost izdelka merimo s primerjavo med različnimi izdelki, vendar je to ravno obratno pri trženju storitev, kjer merjenje storitev ni mogoče.
Zaključek
Ali gre za trženje izdelkov ali trženje storitev, je naloga enako težka. Pri prvem pa obstajajo nekatere prednosti, kot so otipljivost, ločljivost, trajnost, prenosljivost itd., Ki jim slednje manjka, kar nekoliko oteži. Predstavitev izdelka ali storitve je eden najboljših načinov za njegovo promocijo. Poleg tega ustno ustno pomaga tudi pri njihovem trženju.
