Razlika med trženjem izdelkov in trženjem storitev

Ključna razlika - Trženje izdelkov v primerjavi s trženjem storitev
 

Ključna razlika med trženjem izdelkov in trženjem storitev je v tem trženje izdelkov se nanaša na oprijemljive, shranjevalne in merljive izdelke, medtem ko se trženje storitev ukvarja s storitvami. Vendar se razlika med trženjem izdelkov in trženjem storitev ne nanaša zgolj na razlike med izdelkom in storitvijo; ukvarja se tudi z zadovoljevanjem potreb kupcev. Izdelek ali storitev je mogoče uporabiti ločeno, vendar v večini primerov vsaka dopolnjuje drugo, da se zagotovi najboljša uporabniška izkušnja. Zaradi tega imajo tržni izdelki in storitve številne podobnosti. Na primer, v restavraciji se streže izdelek, vendar kupec doživi kombinacijo izdelka in storitve (čas, potreben za dostavo, sprejem kupca, kakovost in okus). Torej, tej medsebojni povezanosti in odvisnosti morajo prodajalci vedno dati prednost.

Kaj je trženje izdelkov?

Trženje izdelkov se nanaša na postopek proizvodnje izdelka s povpraševanjem (ali s predvidenim povpraševanjem), nato pa se izdelek promovira in prodaja. Čeprav je proizvodnja dobesedno povezana z upravljanjem izdelkov, je prepoznavanje povpraševanja ali potrebe del trženja izdelkov, kjer se splet interakcij absorbira iz interakcije s strankami. Zato smo proizvodnjo vključili v celotno sliko trženja izdelkov. Izdelek mora biti:

• Oprijemljiva
• Skladišče
• Sposobnost kopiranja (ponovljivost / podvajanje)
• Izmerljivo
• Nadzor kakovosti podatkov
• Možnost za patente

Ker smo opredelili in razložili lastnosti izdelka, bomo zdaj pogledali, kako izdelek izvira. Trženje izdelkov mora rešiti nekaj kritičnih vprašanj, da bi bil izdelek uspešen:

• Katere potrebe strank bomo rešili? (Izdelek)
• Kdo bodo stranke? (Segmentacija)
• Kako naj pristopimo do strank? (Distribucija)
• Po kakšni ceni smo kupili svoje izdelke?

Vodje trženja izdelkov so odgovorni za obveščanje organizacije o komentarjih in povratnih informacijah strank, kar bo pomagalo pri odgovoru na zgoraj navedena vprašanja. Trženje izdelkov mora razumeti življenjski cikel izdelka. Vsak izdelek ima stopnjo pred usvajanjem, rastjo, zrelostjo in propadanjem. Z razumevanjem tega cikla je mogoče izdelke zamenjati ali prestrukturirati za trajnost organizacije. 

Kaj je trženje storitev?

Trženje storitev se nanaša na nastanek storitve, promocijo in zagotavljanje uporabniške izkušnje po presojni ceni. Določiti natančen strošek za storitev je precej težaven in se bo razlikoval od osebe do osebe. Torej, o ceni se prodajalec odloči na podlagi prepoznavnih stroškov in predvidene izdelave. Čas in trud so ocenjeni. Zato lahko ceno uvrstimo v ceno presoje, saj stroški ne morejo biti natančni kot pri izdelkih. Storitev mora biti:

• Neopredmetena
• Porabljeni na mestu interakcije
• Težko ponoviti
• Težko je patentirati
• Težko meriti
• Izkušnja za kupca
• Neločljivo od prodajalca

Trženje storitev je lahko poslovno (B2B) ali poslovno za potrošnika (B2C). Primeri trženja storitev so bančništvo, gostinstvo, prevoz, zdravstvena oskrba, poklicne storitve in telekomunikacije.

Kakšna je razlika med trženjem izdelkov in trženjem storitev?

Zdaj bomo primerjali in primerjali med trženjem izdelkov in trženjem storitev

Opredelitev

Trženje izdelkov: Trženje izdelkov je postopek proizvodnje izdelka z povpraševanjem (ali predvidenim povpraševanjem), promocija in prodaja tega izdelka.

Trženje storitev: Trženje storitev je izvor storitve, promocija in zagotavljanje uporabniške izkušnje po presojni ceni.

Narava ponudbe

Trženje izdelkov: Trženje izdelkov je povezano z izdelki, ki so otipljivi, shranjeni, ponovljivi (podvajanje), merljivi, kakovostno nadzorovani s podatki in jih je mogoče patentirati.

Trženje storitev: Trženje storitev se nanaša na storitve, ki so neoprijemljive, porabljene na mestu interakcije, težko ponovljive, težko patentirane, težko merljive, izkušnje za kupca in neločljive od prodajalca.

Stroški ali izračun cene

Trženje izdelkov: Podatki in količina bodo na voljo za natančne stroške izdelka. Tako bo lažje označevati in določiti cene. Razlika v ceni med tekmeci istega izdelka ne more biti bistveno drugačna.

Trženje storitev: Cena je presojna, saj natančnih stroškov čiste storitve ni mogoče določiti. Torej bi lahko prišlo do velikih razlik v cenah med ponudniki storitev.

Nakupno vedenje

Trženje izdelkov: Trženi izdelki se lahko postavijo tako, da sprožijo impulzni nakup. Impulzni nakup je nakup blaga brez predhodnega načrtovanja; to je nenadna odločitev. Na primer, obleko lahko kupimo, ko se peljemo mimo nakupovalnega središča, če nas privlači. Morda bo potreben ali ne. Nakup bi lahko upravičil nakup, kot je nadaljnja uporaba.

Trženje storitev:  Nakup impulzov redko obstaja. Na primer, nihče ne bo gledal filma ali šel v banko po posojilo. Potrebna je potreba po nakupu storitve kot njene spontane uporabe in ni namenjena nadaljnji uporabi. Vendar lahko prodajalec pri trženju storitev razloži prednosti določene storitve in kupca prepriča k nakupu, kot je zavarovanje.

Toda v večini primerov trženje izdelkov uporablja atribute storitev, trženje storitev pa izdelke za prodajo. Čeprav pravimo trženje izdelkov, v bistvu ne gre za čisto oprijemljivo mrežo in obratno. Na to je treba jasno opozoriti.

Vljudnost slik: Pixbay