Kupčevo zaznavanje blagovne znamke vpliva na poslovno uspešnost v vseh pogledih. Čeprav je to mogoče popraviti, ni dvoma, da je uničeno blagovno znamko drago popraviti in je v večini primerov celo nepopravljivo. Pri blagovni znamki sta pogoja, kot sta identiteta blagovne znamke in podoba blagovne znamke, pogosta. Medtem ko se ta dva pogosto uporabljata zamenljivo, sta različna v različnih pogledih.
Običajno neoprijemljiv je to način, kako potrošniki vidijo blagovno znamko in odražajo zunanjo pristnost, značaj in osebnost blagovne znamke. Podoba blagovne znamke temelji na tem, kako potrošniki dojemajo blagovno znamko, jo povezujejo in se nanašajo nanjo ter je pomembna pri utiranju poti za doseganje zastavljenega tržnega cilja. Čeprav se bolj nanaša na organizacijsko kulturo, je potrošnikovo dojemanje podobe, kdo je blagovna znamka in za kaj stoji. Sčasoma se razvija skozi interakcijo s potrošniki in kampanje, pri čemer imajo lahko kupci negativno ali pozitivno podobo blagovne znamke.
Tako blagovna znamka pakira sama in način, kako jo želijo dojeti potencialni in obstoječi kupci. Čeprav večina ljudi identiteto blagovne znamke povezuje z logotipom blagovne znamke, drugi vidiki, ki vplivajo na identiteto znamke, vključujejo oprijemljive dejavnike, kot so barva, jezik in slike. V glavnem vključuje operativne in intelektualne operacije blagovne znamke in je v korelaciji s trenutnim tržnim položajem blagovne znamke. Podjetja imajo popoln nadzor nad identiteto blagovne znamke in so pogosto ustvarjena z aktivnim sodelovanjem organizacije.
Podoba blagovne znamke se nanaša na način, kako potrošniki gledajo na znamko, in odraža zunanjo pristnost, značaj in osebnost blagovne znamke. Po drugi strani se identiteta blagovne znamke nanaša na način, kako se blagovna znamka pakira, in na to, kako želi, da jo zaznajo potencialni in obstoječi kupci.
Podoba blagovne znamke je ustvarjena na podlagi izkušenj potrošnikov z izdelkom ali storitvijo. Po drugi strani se identiteta blagovne znamke ustvarja z aktivnim angažiranjem organizacije.
Medtem ko se podoba blagovne znamke osredotoča na izboljšanje potrošniških izkušenj in vzdrževanje odnosov, se identiteta blagovne znamke osredotoča na izboljšanje potrošnikove izkušnje.
Medtem ko podoba blagovne znamke temelji na potrošnikovih izkušnjah z blagovno znamko, identiteta blagovne znamke temelji na tem, kako se podjetje predstavlja ciljnim kupcem.
Medtem ko podoba blagovne znamke kaže potrošnikovo zaznavanje blagovne znamke, identiteta blagovne znamke poveže cilj, poslanstvo, vizijo in cilje organizacije.
Medtem ko podoba blagovne znamke uporablja tako združenja blagovnih znamk kot vidne elemente blagovnih znamk, identiteta blagovne znamke uporablja vidne elemente blagovne znamke.
Podoba blagovne znamke predstavlja prikaz stališč ali dojemanja blagovne znamke drugih, identiteta blagovne znamke pa predstavlja željo podjetja.
Medtem ko podjetja nimajo popolnega nadzora nad podobo blagovne znamke, imajo podjetja popoln nadzor nad identiteto blagovne znamke.
Čeprav je podoba blagovne znamke neoprijemljiva, saj odraža pristnost in značaj podjetja, je identiteta blagovne znamke oprijemljiva, saj se nanaša na vizualno predstavitev podjetja.
Podoba blagovne znamke se nanaša na način, kako potrošniki gledajo na blagovno znamko in odraža zunanjo pristnost, značaj in osebnost blagovne znamke z uporabo asociacije blagovne znamke in vidnih elementov. Po drugi strani pa se identiteta blagovne znamke nanaša na način, kako blagovna znamka pakira sama in kako želi, da jo zaznajo potencialni in obstoječi kupci, z uporabo vidnih elementov. Medtem ko je podoba blagovne znamke reprezentacija pogledov drugih ljudi in se uporablja kot pokazatelj potrošnikove percepcije blagovne znamke, identiteta blagovne znamke predstavlja željo podjetja in se uporablja kot pokazatelj cilja, poslanstva, vizije in ciljev organizacije.