Razlika med zvestobo blagovni znamki in zvestobo kupcev
Share
The ključna razlika med zvestobo znamki in zvestobo kupcev je to Zvestoba blagovne znamke je privlačnost kupca do blagovne znamke ne glede na ceno, zvestoba kupcev pa je celotna potrošniška moč kupca in se nanaša na programe zvestobe, ki prihranijo denar in kupcu zagotavljajo popuste.
Zvestoba kupcev in zvestoba blagovni znamki sta tesno povezani, oba koncepta pa sta enako pomembna pri ohranjanju kupcev. Zato so marketinške strategije in kampanje zasnovane za nego lojalnosti blagovne znamke in zvestobe kupcev.
VSEBINA
1. Pregled in ključne razlike
2. Kaj je zvestoba znamki
3. Kaj je zvestoba kupcev
4. Razmerje med zvestobo blagovni znamki in zvestobo kupcev
5. Primerjava ob strani - zvestoba blagovne znamke proti zvestobi kupcev v tabeli
6. Povzetek
Kaj je zvestoba znamki?
Zvestoba blagovni znamki se nanaša na ponavljajoč se nakup določenega izdelka s strani strank, ki ignorirajo konkurenčne nadomestne izdelke drugih podjetij. Na primer, nekateri bodo vedno kupili Sprite namesto Seven-up v trgovinah z živili.
Trgi so opremljeni z večino uveljavljenih blagovnih znamk na zelo konkurenčnem trgu, skupaj s starimi in novimi izdelki, od katerih so mnogi edinstveni. Vendar so zveste stranke tiste, ki bodo izdelek kupile ne glede na ceno.
Slika 01: Nekaj znanih francoskih blagovnih znamk
Marketinški strokovnjaki v podjetjih uporabljajo številne strategije za ustvarjanje in ohranjanje zvestobe blagovni znamki. Kot rezultat, tesno sledijo trendom nakupa potrošnikov in s pomočjo strank vzpostavljajo odnose s potrošniki. Uspešna marketinška kampanja bo poudarila edinstveno lastnost izdelka za ustvarjanje zvestobe znamki izdelku.
Kaj je zvestoba kupcev?
Zvestoba kupcev se nanaša na predanost kupcev podjetju ali blagovni znamki in na to, kako močno so nagnjeni k nakupu istega izdelka ali izbiri istega podjetja. Z drugimi besedami, gre za stalni pozitivni vtis potrošnika do izdelka ali storitve določenega podjetja, odvisno od fizičnih lastnosti, zadovoljstva in zaznane vrednosti na izkušnjah. Izdelava in vzdrževanje pozitivnega odnosa s strankami je eden izmed ciljev današnjih poslovnih organizacij.
Slika 02: Potovanje stranke
Zadovoljstvo strank je sorazmerno z zvestobo strank. V obeh vidikih so kupci zadovoljni s storitvami ali lastnostmi izdelkov in niso pripravljeni preiti na drugo blagovno znamko ali podjetje. Medtem je vzdrževanje obstoječega nabora potrošnikov manj drago kot ustvarjanje novih potrošnikov. Upravljanje izkušenj s strankami je najbolj stroškovno najučinkovitejši način za doseganje zadovoljstva strank, zadrževanja in zvestobe strank.
Ena od prednosti zvestobe kupcev je, da zmanjšuje stroške, povezane z izobraževanjem potrošnikov in trženjem. Vendar pa se z vidika zvestobe kupcev izkaže, da je upravljanje izkušenj s strankami trajnostna konkurenčna prednost. Danes veliko podjetij uporablja programe zvestobe, da zadrži zveste stranke. Ti programi zvestobe zagotavljajo nižje cene od konkurentov ali ponujajo boljše popuste za kupce, kar zagotavlja, da se še naprej vračajo v posel.
Kakšno je razmerje med zvestobo blagovni znamki in zvestobo kupcev?
Zvestoba kupcev in zvestoba blagovni znamki sta tesno povezani, saj sta oba koncepta enako pomembna pri ohranjanju kupcev. Zato bi se morala podjetja usmeriti v doseganje obeh konceptov. Prav tako sta zvestoba kupcev in zvestoba znamki dosledni, pozitivni občutki kupcev.
Kakšna je razlika med zvestobo znamki in zvestobo kupcev?
Ključna razlika med zvestobo blagovni znamki in zvestobo kupcev je, da je zvestoba kupcev celotna potrošniška moč kupca in se nanaša na pristope za varčevanje z denarjem, medtem ko je zvestoba blagovni znamki privlačnost kupca do blagovne znamke ne glede na ceno.
Na splošno se zvestoba kupcev nanaša na ponudbo blaga in storitev, ki ustrezajo finančnim potrebam in proračunom trga. Poleg tega morajo podjetja ponuditi potrošnikom posebne popuste, promocije in prave cene za doseganje visoke ravni zvestobe kupcev. Nasprotno, lojalnost do blagovne znamke govori o tem, kako kupci prepoznajo blagovno znamko in kako lastniki podjetij vzpostavijo v mislih kupca ves čas pozitiven vtis. Druga razlika med zvestobo blagovni znamki in zvestobo kupcev so njihove tržne strategije. Trgovci bi morali za uveljavitev lojalnosti kupcev razumeti kupno moč in finančno sposobnost potrošnikov. V skladu s tem tržniki ponujajo popuste in promocijske promocije. Za uveljavitev zvestobe blagovni znamki pa bi morali tržniki strankam ponuditi veliko storitev in visoko kakovost.
Poleg tega se strategije zadrževanja strank razlikujejo tudi pri zgornjih konceptih. Lojalnost kupcev je težje obdržati in tržniki bi morali imeti temeljite izkušnje z dvigom in zniževanjem cen, da bi ubrali zvestobo. Po drugi strani je zvestoba znamki sorazmerno lažje ohraniti, če podjetje dosledno zagotavlja veliko storitev. Poleg tega lahko podjetja z lojalnostjo do blagovne znamke prodajo manj izdelkov z visoko stopnjo dobička, medtem ko lahko podjetja z zvestobo kupcev prodajo veliko izdelkov z manj dobička..
Povzetek - Zvestoba blagovne znamke do zvestobe kupcev
Ključna razlika med zvestobo blagovni znamki in zvestobo kupcev je, da je zvestoba blagovne znamke privlačnost kupca do blagovne znamke ne glede na ceno, medtem ko je zvestoba kupcev celotna potrošniška moč kupca in se nanaša na programe zvestobe, ki prihranijo denar in kupcu zagotavljajo popuste. Oba koncepta sta enako pomembna pri zadrževanju kupcev.
Referenca:
1. »Kaj je zvestoba kupcev? - Opredelitev: Pomen: Primer. " Moj računovodski tečaj, ki je na voljo tukaj.
2. Kopp, Carol. "Zvestoba blagovni znamki: Kaj morate vedeti." Investopedia, Investopedia, 12. april 2019, na voljo tukaj.
Vljudnost slik:
1. "Francoske znamke" Peter Guo (CC BY-SA 2.0) prek Flickr
2. "Potovanje stranke s kontaktnimi točkami angleščina" avtor Nick Nijhuis - Lastno delo (CC BY-SA 4.0) prek Commons Wikimedia
