Razlika med BPO in KPO
Share
BPO proti KPO
BPO je danes običajna beseda ali kratica, ki jo večina od nas razume. Vendar pa se pozno pojavlja še en izraz v sektorju znanja ali informacij, imenovan KPO; je precej podoben tistemu, za kar stoji BPO. To marsikaj zmede, saj ne morejo razlikovati med BPO in KPO. Kljub očitnim podobnostim obstaja veliko razlik med BPO in KPO, kar bomo poudarili v tem članku.
Za razumevanje razlik med KPO in BPO je smiselno najprej razumeti BPO. BPO pomeni Outsourcing poslovnih procesov in se nanaša na ravnanje z zalednimi pisarniškimi dejavnostmi v tujih državah po nižjih cenah. Trend se je začel v poznih osemdesetih letih, ko so zahodne države predale manj kritične dejavnosti in operacije podjetjem v drugih državah, kjer je stopnja delovne sile nizka, tudi kvalificirani delavci so na voljo v velikem številu in z veliko manjšimi plačami, kot jih zaposleni zahtevajo v svojih državah. Vnos podatkov, izplačilo plač zaposlenim, klicni centri so nekaj primerov poslovanja BPO, ki kljub temu, da ne temeljijo na IT, zahteva osnovno tehnično znanje s strani zaposlenih v tujih državah..
KPO je precej nov izraz, ki se nanaša na zunanje izvajanje znanja. Kot pove že ime, KPO vključuje veliko globlje znanje in strokovno znanje, ljudje v tem sektorju pa so poslovni strokovnjaki z dolgoletnimi izkušnjami.
Navadnemu opazovalcu lahko BPO in KPO izgledata enako, vendar je veliko dejavnosti, poudarkov, procesov, stikov s strankami in specializacije. Medtem ko je BPO preprostejši in vključuje procese na nizki ravni, je KPO vključen v procese na visoki ravni, kot so naložbe, pravne zadeve in se ukvarja s patentnimi vprašanji. Pri BPO je poudarjen postopek, medtem ko je v KPO uporaba znanja. Visoka stopnja specializacije ni potrebna na nobenem posebnem področju, odlično znanje angleškega jezika in osnovno računalniško znanje pa sta lahko uspešna v BPO sektorju. V nasprotju s tem se od uslužbencev v sektorju KPO zahteva poglobljeno znanje na določenih področjih, kot so analiza naložb in pravne zadeve. Običajno je videti, da CA in MBA delujejo v sektorju KPO.
| Kakšna je razlika med BPO in KPO? • KPO pomeni Outsourcing procesa znanja, medtem ko BPO pomeni Outsourcing poslovnih procesov. • KPO zahteva specializirano znanje, BPO pa zahteva dobre komunikacijske spretnosti in osnovno računalniško znanje. • Zaposleni v KPO pogosto sodelujejo z mednarodnimi strankami, medtem ko se delavci BPO redko ukvarjajo z mednarodnimi strankami. • KPO je podaljšek BPO, BPO pa preprostejša oblika KPO. • Če se zunanje izvajanje KPO izvaja prek držav v razvoju, je dobiček razvitim državam dvojni od dobička BPO. • Z vidika držav v razvoju so KPO boljši zaslužki v tuji valuti. BPO v povprečju zasluži 11 dolarjev na uro, medtem ko KPO vsako uro bogati za 24 dolarjev. |
