Razlika med BPO in KPO
Share
Zunanje izvajanje rutinskih ali obrobnih poslovnih funkcij je v modi. Vključuje sklepanje pogodb s tretjim ponudnikom storitev glede poslovanja in odgovornosti poslovnih procesov. Trenutno skoraj ni nobene multinacionalne družbe, ki bi ostala nedotaknjena pri zunanjem izvajanju svojih poslovnih dejavnosti. Čez čas, Zunanje izvajanje poslovnih procesov (BPO) je pridobil velik pomen z zagotavljanjem storitev, povezanih s trženjem, človeškimi viri, podporo strankam, tehnično podporo itd.
Zunanje izvajanje znanja (KPO) je podsegment BPO, pri čemer se tisti procesi, ki vključujejo delo, povezano z znanjem, predajo zunanji strani. Med BPO in KPO obstaja razlika, o kateri smo podrobno razpravljali v članku.
Vsebina: BPO Vs KPO
- Primerjalna tabela
- Opredelitev
- Ključne razlike
- Zaključek
Primerjalna tabela
| Osnove za primerjavo | BPO | KPO |
|---|---|---|
| Akronim | Zunanje izvajanje poslovnih procesov | Zunanje izvajanje procesa znanja |
| Pomen | BPO se nanaša na oddajanje zunanjih organizacij zunanjim organizacijam, da bi zmanjšali stroške in povečali učinkovitost. | KPO je še ena vrsta zunanjih izvajalcev, s katerimi se funkcije, povezane z znanjem in informacijami, oddajajo zunanjim ponudnikom storitev. |
| Temelji na | Pravila | Obsodba |
| Stopnja zahtevnosti | Manj zapletena | Visok kompleks |
| Zahteva | Strokovno znanje | Strokovnost znanja |
| Opira na | Stroškovna arbitraža | Arbitraža znanja |
| Gonilna sila | Glasnost | Vpogled v pogon |
| Sodelovanje in koordinacija | Nizka | Primerjalno visoko |
| Pri zaposlenih je potreben talent | Dobre komunikacijske sposobnosti. | Potrebni so strokovno usposobljeni delavci. |
| Osredotočiti se na | Postopek na nizki ravni | Postopek na visoki ravni |
Opredelitev BPO
Zunanje izvajanje poslovnih procesov ali BPO je zunanje izvajanje katerega koli segmenta / procesa / funkcije poslovne organizacije zunanji organizaciji. Glavni vzrok za zunanje izvajanje poslovnega procesa je zmanjšanje stroškov in povečanje učinkovitosti. Poudarek je na procesu, tj. Postopek je vnaprej določen, ponudnik pa mora v dodeljenih procesih vnesti doslednost in produktivnost. Spodaj so razložene različne vrste BPO:
- BPO na obali: Najemanje poslovnih dejavnosti v drugo podjetje, vendar v isti državi.
- BPO v bližini: Oddajanje poslovnih dejavnosti podjetju v bližnji državi.
- BPO na morju: Oddajanje poslovnih dejavnosti podjetju v tujini.
BPO je sposoben upravljati operacije sprednjega in zadnjega dela subjekta. BPO ponuja vrsto storitev, kot so:
- Skrb za stranke, tj. Klicni center, služba za pomoč itd.
- Človeški viri, tj. Zaposlovanje in izbor, usposabljanje in zaposlitev, obdelava plač itd.
- Tehnična podpora
- Storitve v zvezi s financami in računovodstvom.
- Storitve spletnih strani, tj. Spletno gostovanje itd.
- Prepisovanje
Opredelitev KPO
Zunanje izvajanje ali KPO se nanaša na dodelitev ali prenos znanja in procesa, povezanih z informacijami, na drugo organizacijo. Organizacija je lahko drugačen subjekt ali podružnica glavne organizacije, ki se lahko nahaja v isti državi ali v tujini, da zmanjša stroške..
Podjetja KPO izvajajo naloge na visoki ravni, za katere podjetja zahtevajo visoko usposobljeno osebje. Gre za razširjeno različico BPO. Ta podjetja lahko sprejmejo tudi odločitve na nizki ravni. Zahteva poglobljeno znanje, strokovno znanje na področju domen, presojo in razlago delavcev, ki so sposobni uporabiti svoje znanje, ker delo vključuje odločanje o posebnih vprašanjih.
Spekter storitev, ki jih nudi KPO, vključuje:
- Storitve investicijskega raziskovanja
- Storitve tržnega raziskovanja
- Analiza podatkov
- Storitve poslovnega raziskovanja
- Drugo: Zunanje izvajanje pravnih postopkov, Zunanje izvajanje finančnih procesov, Zunanje izvajanje medijskih procesov.
Ključne razlike med BPO in KPO
Pomembne razlike med BPO in KPO so omenjene v naslednjih točkah:
- BPO je okrajšava, ki se uporablja za zunanje izvajanje poslovnih procesov, medtem ko je KPO kratka oblika zunanjega izvajanja procesov znanja.
- BPO se nanaša na zunanje izvajanje zunanjih organizacij zunanjim organizacijam, da se čim bolj zmanjšajo stroški in poveča učinkovitost. KPO je opisan, kot da se funkcije, povezane z znanjem in informacijami, oddajajo zunanjim ponudnikom storitev.
- BPO temelji na pravilih, medtem ko KPO temelji na presoji.
- Stopnja zapletenosti BPO je v primerjavi s KPO nizka.
- BPO zahteva strokovno znanje v postopku, KPO pa zahteva znanje.
- BPO je odvisna od stroškovne arbitraže. Nasprotno je KPO odvisen od arbitraže znanja.
- BPO poganja glasnost. Po drugi strani je KPO usmerjen v vpogled.
- Sodelovanje in usklajevanje sta pri BPO nizka, kar je ravno obratno v primeru KPO.
- BPO zahteva dobro komunikacijsko znanje in osnovno računalniško znanje pri zaposlenih. V nasprotju s KPO, kjer so potrebni le strokovno usposobljeni in visoko usposobljeni delavci.
- BPO se osredotoča na proces na nizki ravni, medtem ko je poudarek na procesu na visoki ravni.
Zaključek
Skoraj vsa nadnacionalna podjetja danes oddajajo svoje osnovne dejavnosti, ne da bi jih pozdravila, samo zato, da bodo pozorna na njihovo osnovno dejavnost. Obe obliki zunanjih izvajalcev delata v okolju B2B, kjer sta ponudnik in kupec storitev poslovna organizacija.
Ne pozabite, da KPO ni nič drugega kot razširjena različica BPO. Sčasoma je bilo opaziti, da s širitvijo KPO BPO izgublja obstoj. Zdaj podjetja, ki ponujajo storitve, organizaciji hkrati nudijo storitve BPO in KPO.
