Salesforce.com proti SugarCRM

Global CRM velikan Salesforce.com in njegovega odprtokodnega konkurenta SugarCRM so vodilne rešitve CRM za podjetja različnih velikosti. Prodajno silo, največji ponudnik CRM v panogi je izključno CRM rešitev v oblaku in zelo priljubljena izbira za velika podjetja srednjih velikosti. SugarCRM ponuja tako domače kot tudi oblačne različice. Tipična klientela so bila mala podjetja, vendar izjemno prilagodljiv, odprtokodni model pridobiva čedalje večjo priljubljenost.

Primerjalna tabela

Primerjalna tabela Salesforce.com v primerjavi s SugarCRM

	Salesforce.com	SugarCRM
Podjetje je specializirano za	SaaS	Spletne aplikacije
Sedež podjetja	San Francisco, Kalifornija	Cupertino, Kalifornija
CRM tip	V oblaku	Odprti / komercialni odprtokodni ali samostojni gostitelji
Funkcije vključujejo	Profil strank v realnem času, zgodovina računov, mejniki, integracija, upravljanje kanalov, sodelovanje, avtomatizacija trženja, avtomatizacija prodaje	Večjezično, časovno sledenje, spletno upravljanje, upravljanje kanalov, storitve za stranke, sodelovanje, avtomatizacija prodaje, integracija, analitika

Poenostavljen pogled na to, kaj pomeni CRM

Mnoga podjetja menijo, da je Salesforce.com odlična rešitev s celotno linijo orodij za podporo strankam, možnostjo dostopa do družbenih medijev, pošiljanjem množičnih e-poštnih sporočil in možnostjo prilagajanja. Po drugi strani je SugarCRM odprtokodna CRM možnost, ki je lahko zasnovana v oblaku (programska oprema kot storitev ali SaaS) ali pa jo je mogoče samoopraviti in prilagoditi. SugarCRM lahko spremlja tudi vsak korak v prodajnem procesu in ponuja široko paleto marketinških orodij.

Tu je nekaj osnovnih razlik med obema rešitvama CRM:

Izdaje in cene

Salesforce ponuja različne pakete. Izdaje Salesforce.com segajo od osnovnega programa Contact Manager, ki stane le 5 USD na uporabnika na mesec, do programa Unlimited, ki stane 300 USD na uporabnika na mesec, ki vključuje celoten obseg možnosti CRM.

Izdaje SugarCRM vključujejo program Sugar Professional (35 USD na uporabnika na mesec), Enterprise (60 USD) in Ultimate (150 USD).

Izdaje in cene SugarCRM.

Izdaje in cene prodaje Salesforce.com.

SugarCRM Professional vs. Salesforce Professional Edition

Ta video o razliki med prodajo, trženjem, socialnimi mediji, mobilnimi aplikacijami in poročanjem razpravlja o razlikah med različicama SugarCRM in Salesforce Professional..

Prednosti in slabosti

Čeprav oba programa ponujata funkcije CRM, ki so bistvene za poslovanje, ima vsak program tudi svoje prednosti in slabosti. Salesforce ponuja večjo raznolikost izdaj, vendar je dražja in ima strmo krivuljo učenja. Medtem ko se SugarCRM trudi zapreti vrzel med funkcijami, Salesforce ponuja več funkcij, vključno s paketnimi pripomočki, kot je Chatter, ki je podjetniško socialno omrežje, ki je bolj primerno za velike organizacije. Če uporabniki ne bodo pridobili pozitivne koristi od programske opreme ali izkoristili vseh njenih zmogljivih funkcij, bi dodatni stroški Salesforcea lahko postali nepotrebni poslovni stroški.

SugarCRM je dobra rešitev za mala in srednja podjetja, ki iščejo CRM možnost brez zapletenosti in stroškov Salesforce. Poleg tega SugarCRM omogoča, da ima vsak uporabnik svojo bazo podatkov in doda aplikacije, ki jih že uporablja in potrebuje. Toda SugarCRM nima nekaterih naprednih funkcij Salesforce, prav tako pa se ne more ujemati z ekosistemom aplikacij, ki jih ponuja Salesforce in se brezhibno integrira s svojo platformo.

Salesforce - rešitev za velika podjetja

Salesforce je odlična rešitev v oblaku za podjetja, ki uporabljajo CRM kot temeljni kamen za komunikacijo z notranjimi skupinami in redno izvajajo kampanje s strankami po vsem svetu. Količina funkcij je osupljiva, možnosti pa segajo od možnosti pošiljanja množičnega e-poštnega sporočila do dostopa do orodja za klepet. Tako je boljša izbira za večje organizacije z uveljavljenimi prodajnimi skupinami in postopki.

Salesforce ponuja oblak prodaje in storitveni oblak. Prodajni oblak ponuja orodja, kot so sledenje mejnikov, komunikacija s strankami, samodejni opomniki po e-pošti in komunikacijsko orodje, imenovano Chatter. Storitveni oblak je način, da podjetja hitro sledijo poizvedbam in jih usmerijo k ustreznim ljudem. Vključuje tudi možnost socialnih medijev, orodje za klepet, iskalne sposobnosti in dostop do kritičnih dokumentov strank za hiter odgovor na vprašanja.

SugarCRM - idealna majhna aplikacija

SugarCRM ponuja orodja, vključno s podporo Googlovim aplikacijam drugih proizvajalcev, možnost sledenja prodajnemu postopku in način pretvorbe potencialnih strank iz spleta v obrazec. Intuitiven in enostaven za uporabo je idealen za manjša podjetja, ki nimajo velikih prodajnih skupin, ki bi jih usklajevale.

V zadnjih novicah

Najboljša dva ponudnika CRM v panogi sta se pojavila v novicah zaradi svoje uspešnosti in hude konkurence med njima.

Reference

• Izdaje in cene SugarCRM
• Izdaje in cene prodaje Salesforce.com
• Primerjava izdaj SugarCRM
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM proti ZohoCRM Pregled - Damang Media Group
• Primerjava lastnosti med SugarCRM in Salesforce.com - Accent Gold Solutions