Razlika med verbalno in neverbalno komunikacijo

Kaj je komunikacija?

Če bi poenostavljeno povedano, bi lahko komunikacijo opredelili kot izmenjavo informacij med dvema ali več strankami. Vendar se v današnjem svetu rastočih in nenehno razvijajočih se tehnologij metode komunikacije vedno bolj povečujejo. Z medijskimi platformami, kot je Twitter; Komuniciranje na Instagramu in Facebooku postaja manj osebno in veliko bolj v javnosti. Toda znotraj vsega tega so še vedno le tri ključne oblike komunikacije; besedno, neverbalno in pisno. V teh treh kategorijah lahko vidimo lastnosti in razumemo, kako jih lahko učinkovito komuniciramo.

Kaj je neverbalna komunikacija?

Včasih je prva linija komunikacije med dvema osebama neverbalna komunikacija. To vam pogosto daje prvi vtis o osebi, način, kako stoji ali sede, kako se držijo za roke, izrazi obraza, ki jih kažejo, ali črta vida njihovih oči. Vse te stvari lahko dajo več informacij o osebi, kot pa bo trajal enourni pogovor z njimi. To je običajno zato, ker ljudje ne razmišljajo o tem, kako se lahko fizično predstavljajo, saj so tako osredotočeni na to, kar govorijo.

Razčistimo različne značilnosti neverbalne komunikacije, da resnično razumemo, kaj je to. Prva stvar, ki jo moramo upoštevati, je naša telesna govorica, zlasti tisto, kar nam o neki osebi pove naša drža. Običajno je oseba, ki stoji naravnost z glavo navzgor, prepričana vase, ima malo dvomov o sebi in svojih sposobnostih ali pa se počuti ponosna nase ali na nekaj, kar je dosegla. Tukaj dobimo stavek "Dvignite glavo visoko" [i], ko ljudje potrebujejo nekaj spodbude. Če se svetu predstavite na določen način, se bodo odzvali na vas v skladu s tem; ki bo delovala le tako, da okrepi vaše občutke dosežka.

Naslednja stvar, ki jo moramo upoštevati, je način, kako uporabljamo kretnje. Poteze so način, kako premikamo roke med pogovori in jih včasih uporabljamo namesto pogovorov. Od rojstva smo programirani do komunikacije z rokami, dojenčki, ki ne znajo govoriti, s svojimi rokami povedo, kaj si želijo. Obstajajo celo zaloge, ki se jih učimo glede na naš kraj na svetu, vendar morate biti previdni, kako jih uporabljate v drugi kulturi, saj bi lahko imeli zelo drugačen pomen. Na primer; v Veliki Britaniji in ZDA so naredili krog s prstnim in palcem, ostali prsti navzgor [ii] pa so simbolizirali, da je vse v redu. Vendar v državah, kot so Rusija, Brazilija in Nemčija, ta simbol pomeni "seronja", vsekakor pa ne tiste, ki bi jo radi pomešali!

Nazadnje na obrazno mizo gledamo kot na glavno metodo neverbalne komunikacije. Imamo sedem osnovnih izrazov, ki jih lahko pokažemo; veselje, žalost, presenečenje, jeza, prezir, strah in gnus [iii]. Vsi drugi občutki se razvijejo iz teh temeljnih idej. Naši obrazi so lahko zelo subtilni in čeprav nekateri med nami lahko prikrijejo čustvo, ki ga čutimo s spreminjanjem položaja mišic na obrazu, včasih lahko pozabimo, da nam oči dajo veliko. Ste že kdaj slišali stavek "Nasmehniti se z očmi?" [Iv] Naše oči so prava zvezda naših obrazov, ko pokažemo čustva in ko izkazujemo veselje in se celo smejimo oči so stvari, ki drugi osebi povedo, če je naš izraz pristno ali ne. Naše linije smeha okoli oči se bodo pokazale le, če smo resnično nasmejani in se smejimo, saj jih sprožijo določene mišice. Torej, ko se bo naslednjič kdo zasmejal vaši šali, preverite oči.

Kaj je verbalna komunikacija?

Torej razumemo, kako komunicirati, ne da bi kaj povedali, zakaj torej sploh potreba po jeziku? No, ni mogoče vsega komunicirati s kretnjami in izrazom, jezik vedno bolj raste in najdemo nove načine, kako svoje sporočilo prenašati. Znotraj verbalne komunikacije je možno razmisliti o številnih značilnostih, predvsem pa moramo razmisliti o načinu odpiranja komunikacije, tako kot uporabljamo neverbalne kretnje, da dobimo prvi vtis o osebi, tako kot se lahko kdo predstavi tudi na vas vam resnično kaže, kakšen tip človeka je. Na primer; V nadaljevanju vsi govorijo isto, vendar na zelo različne načine.

1. Dobro jutro, jaz sem gospod Johnston
2. Živjo, jaz sem Johnston
3. Jutro, jaz sem Bill
4. Bill

Prva je zelo formalna in je primerna za poslovni sestanek ali razgovor za službo, druga je bolj ležerna in se pogosto uporablja v primeru notranjih predstav v že znanem okolju - morda po oddelkih. Tretja je neformalna in bi se uporabljala v okoliščinah, v katerih formalnosti ne bi bile pomembne, morda se to uporablja v poslovnih razmerah, v katerih ima delodajalec prijateljske odnose s svojimi zaposlenimi. Četrti in zadnji primer nam lahko pove številne stvari; možno je, da ta oseba nima časa za takšne formalnosti, kot so predstavitve, ali da v uvodnih besedah ​​nimajo nobene vrednosti in preprosto želijo priti naravnost do pogovora. V vseh teh besedah ​​izbrane besede dajejo vtis o osebi in omogočajo, da izberete najprimernejši jezik, s katerim se boste odzvali.

Pri komunikaciji ne gre za uporabo le ene od teh različnih funkcij, temveč za uporabo kombinacije zgornjega za prenos sporočila, ki ga želite slišati od drugih. Ker samostojna praksa komunikacije lahko postane zelo enorazsežna in pomen se lahko izgubi v celoti, vendar bo z uporabo obraznih izrazov, kretnic in jezika poskrbljeno, da bo vaše občinstvo slišalo, kar želite, da jih slišijo, namesto da sami povzamejo svoje sporočilo..