Mediacija je tista, v kateri nepristranska tretja stranka olajša postopek pogovora med strankama, ki prepirata, in doseže zadovoljivo rešitev. Mediacija je prostovoljni in nezavezujoč postopek, vendar ga ureja Zakon o pravdnem postopku iz leta 1908.
Mediacija omogoča strankam z obeh strani, da neposredno izrazijo svoje mnenje o sporu in ustvarijo edinstveno rešitev, ki bo zadovoljila potrebe obeh strani. Mediator ne bi smel biti sodnik ali sprejemati odločitev. Vloga mediatorja je, da s pogajalskimi in komunikacijskimi tehnikami olajša pogovor.
Mediacija temelji na upoštevanju postopka in določenih protokolov. Ta postopek omogoča, da se stranke osredotočijo na resnične težave v sporu in zahteva, da vse strani aktivno sodelujejo. Cilj je posvetiti več časa iskanju prostovoljne, funkcionalne, trajne in mirne rešitve. Postopki mediacije omogočajo, da se kateri koli od sodnih strank umakne iz mediacije in spor predloži sodnemu sistemu.
Priporoča se, da se resolucija pripravi v pogodbeni obliki na koncu mediacije. Ker mediacija ni v pristojnosti sodnika, takšna pogodba postopek mediacije pravno zavezuje. S tem bi zagotovili, da obe strani priznavata svojo vlogo v postopku in podata skladnost. Je tudi oprijemljiv dokaz postopka posredovanja in dosežkov, doseženih med stranema. Ta pisni dokument ustvarja jasen zaključek postopka posredovanja.
Spravljanje je osredotočeno na gradnjo pozitivnega odnosa med stranmi, ki izpodbijata spor. Spravnica išče pravico, ki je bila kršena, nato pa poskusite najti najboljši postopek. To se izvede prek spodbujevalca, ki sporne strani usmeri k zadovoljivemu cilju. Ta metoda je bolj določena z zakonom in urejena z Zakonom o arbitraži in spravnem postopku iz leta 1996.
Spravljanje se pogosteje uporablja preventivno, da prepreči, da bi se konflikt razvil v nekaj bistvenega. Zanj je značilno, da sta stranki prostovoljno sodelovali v postopku z namenom poiskati koristno rešitev za vse vpletene strani. Ima strogo pravilo o zaupnosti, ki ga izvaja zakon.
Spravljanje omogoči, da bo pooblaščenec pri reševanju spora imel bolj neposredno vlogo. Pooblaščenec lahko daje predloge za določene predloge in daje nasvete za določene rešitve. Zato mora biti moderator strokovnjak za določeno področje, ki se nanaša na spor. V spravnem postopku je "nepristranska" vloga bolj obravnavana kot avtoritativna figura z vlogo iskanja najugodnejše rešitve spora. Najpogosteje pogoj sporazuma predlaga posrednik in ne sporne stranke.
Namen sprave je tudi uskladitev in vzdrževanje obstoječih poslovnih odnosov med strankami. To ni nujno narejeno po določenem postopku ali protokolu, kot je mediacija. Poveljnik bo določil pot glede na primer, pogosto pa usklajevalni postopek vodil kot pogajanja.
Tako mediacija kot sprava sta alternativni reševanju sporov (ADR). ADR rešuje spore zunaj sodne dvorane, da bi reševal spore na zaseben, hitrejši in stroškovno učinkovit način. Mediacija in sprava sta v tolikšni meri tesno povezana, da se pogosto uporabljata sinonimno, vendar sta različna in urejena z različnimi dejanji.
Mediacija in sprava uporabljata spodbujevalca za pomoč pri reševanju spora in vzpostavljanju pozitivnih odnosov med strankami. Cilj je mirno najti rešitev spora. Oba postopka sta nepravdna in sta torej spore rešena zunaj sodišča. Obe sledita postopku, v katerem stranke ne tekmujejo med seboj, ampak sodelujejo pri iskanju rešitve. Obe sta prostovoljni alternativi za reševanje pravnih sporov.
Kot je razvidno zgoraj, je mediacija in sprava v mnogih pogledih podobna, in razumljivo je, da se uporabljata sinonimno. Pa vendar jih je treba razlikovati. Kakšne so glavne razlike med obema alternativnima reševanjem sporov?
Popolnoma je mogoče razumeti, zakaj sta dva procesa pogosto obravnavana kot enaka. Kljub temu se glavna razlika v praksi skriva v načinu olajševanja in v aktivni ali nepristranski vlogi, ki jo ima posrednik. Vendar obeh metod ne bi smeli zamenjevati, saj resnično služita različnim namenom, in kot je razvidno, neuspešno usklajevanje lahko privede do posredovanja. Uspešen spravni postopek se lahko izogne mediaciji ali kakršnemu koli drugemu reševanju sporov.
Ker ADR-ove metode prihranijo čas, denar in imajo dodatno korist pri iskanju kreativnih rešitev, ki spodbujajo razvoj zdravih poslovnih odnosov v prihodnosti. Cilj mora biti vedno najti rešitev spora. Vendar bo kontekst spora določil, katera metoda bo primernejša.