Razlika med TQM in BPR

TQM proti BPR
 

Ker imata koncepta TQM in BPR medfunkcionalni odnos, je koristno vedeti, kakšna je razlika med TQM in BPR za boljše razumevanje teh konceptov. TQM, kratica Total Quality Management, skrbi za izboljšanje produktivnosti z izboljšanjem kakovosti, medtem ko BPR, akronim za prenovo poslovnih procesov, skrbi za izboljšanje procesov z radikalno prenovo in uporabo naprednih tehnologij. Oba koncepta sta povezana z izboljšanjem učinkovitosti v organizaciji. Ta članek opisuje oba koncepta, TQM in BPR, in analizira razliko med TQM in BPR.

Kaj je TQM?

Popolno vodenje kakovosti (TQM) je filozofija upravljanja, ki jo izvajajo številne organizacije in se osredotoča na nenehno izboljševanje kakovosti svojih izdelkov in storitev, da bi izpolnila pričakovanja kupcev, ne da bi vplivala na etične vrednote. Zato imajo vsi, ki so povezani z organizacijo od zgoraj navzdol, veliko odgovornosti pri zagotavljanju kakovostnih izdelkov ali storitev.

Da bi TQM dosegli z izpolnitvijo zahtev kupcev, je treba skrbno skrbeti za naslednja načela.

• Nujnost prve proizvodnje kakovostne proizvodnje.

• Osredotočenost na izpolnjevanje pričakovanj kupcev.

• po strateškem pristopu za nenehne izboljšave.

• Spodbujanje medsebojnega spoštovanja in timskega dela.

Prednosti TQM

Uporaba filozofije TQM zagotavlja naslednje rezultate:

• Organizacija postane bolj konkurenčna.

• Pomoč pri vzpostavljanju nove kulture, ki omogoča rast in dolgoročni uspeh.

• Ustvari produktivno delovno okolje, v katerem lahko vsakdo uspe.

• Pomaga zmanjšati stres, odpadke in pomanjkljivosti.

• Pomaga pri vzpostavljanju partnerstev, skupin in sodelovanja.

Kaj je BPR?

Preoblikovanje poslovnih procesov (BPR) povzroči spremembe med strukturami in procesi v poslovnem okolju. Zato lahko pride do tehnološkega napredka in zamenjave človeških virov s tehnikami avtomatizacije, kar bo povečalo učinkovitost in produktivnost organizacij. To bi povečalo prožnost in prilagodljivost hitrim spremembam v konkurenčnem poslovnem okolju.

Poslovne procese lahko razdelimo na tri elemente kot vhode, procese in rezultate. BPR je povezan s elementom za obdelavo, da zmanjša stroške in izboljša čas dostave. Po Hammerju Champyju iz leta 1993 je BPR temeljno premišljevanje in radikalna zasnova poslovnih procesov za doseganje izboljšav znotraj zmogljivosti, stroškov, kakovosti, storitve in hitrosti.

Cilji BPR

Glavni cilji BPR vključujejo naslednje dejavnike:

• Osredotočenost na stranke - Glavni cilj BPR je povečati stopnjo zadovoljstva strank.

• Hitrost - Z uporabo naprednih tehnologij se pričakuje izboljšanje hitrosti obdelave, saj je večina nalog avtomatizirana.

• Stiskanje - pojasni načine zmanjševanja stroškov in kapitala, vloženega v primarne dejavnosti v celotni vrednostni verigi. To lahko storite s kombiniranjem medsebojno povezanih dejavnosti ali z vzporednimi dejavnostmi v določenem postopku.

• Prilagodljivost - Če ni prilagodljivih procesov in struktur, ki se uporabljajo za spreminjanje pogojev in konkurence. Ko bi bili bližje kupcu, bi podjetje lahko razvilo mehanizme ozaveščanja za reševanje področij, ki zahtevajo izboljšave .

• Kakovost - raven kakovosti je vedno mogoče vzdrževati s pričakovanimi stopnjami standardov in jih lahko spremljajo procesi.

• Inovativnost - vodstvo z inovacijami zagotavlja spremembe v organizaciji za doseganje konkurenčne prednosti.

• Produktivnost - z učinkovitostjo in učinkovitostjo se lahko drastično izboljša.

Kakšna je razlika med TQM in BPR?

• TQM in BPR imata medfunkcijski odnos. TQM je zaskrbljen zaradi izboljšanja produktivnosti z izboljšanjem kakovosti, medtem ko BPR načrtuje izboljšave procesov z radikalno prenovo in uporabo naprednih tehnologij.

• TQM se osredotoča na nenehne izboljšave, medtem ko je BPR zaskrbljen nad novostmi izdelkov.

• poudarek TQM na uporabi statističnega nadzora procesov, BPR pa poudarek na uporabi informacijske tehnologije.

• Pri izvajanju TQM se lahko uporabljajo pristopi od zgoraj navzdol in od spodaj navzgor, vendar se BPR lahko izvaja samo s pristopom od zgoraj navzdol.

Nadaljnje branje:

1. Razlika med TQM in TQC