Razlika med konceptom prodaje in konceptom trženja

Prodajni koncept vs trženjski koncept
 

Razlika med konceptom prodaje in konceptom trženja je zelo zanimiva tema, ki vsebuje elemente zgodovine in lastnosti izdelka. Trženje se spreminja in spreminja vedno vidik organizacijskega okolja. Ta razvoj je privedel do različnih konceptov v različnih časovnih obdobjih. Priljubljeni koncepti so bili koncept izdelka, koncept prodaje, marketinški koncept in koncept družbenega trženja. Koncept izdelka je bil najzgodnejši, ki ga je mogoče zaslediti do konca 19. stoletja, zadnji od teh konceptov pa je bil koncept družbenega trženja..

Kaj je prodaja koncept?

Po industrijski revoluciji so inovacije postale običajne, inženirske veščine pa so neizmerno rasle. To je povzročilo izdelavo strojev, ki so bili sposobni proizvajati velike količine, ki so bile v tistem obdobju neopazne. Tako je množična proizvodnja postala navada industrije. Zaradi tega je ponudba v številnih panogah presegla povpraševanje. Podjetja so morala najti načine, kako razporediti odvečne količine, ki jih niso prodali sami. Podjetja so se odločila za široko promocijo svojih izdelkov in prepričala kupce k nakupu. Kot rezultat tega se je pojavil koncept prodaje.

Koncept prodaje je mogoče opredeliti kot „prepričanje in prepričevanje kupcev k nakupu blaga podjetja z obsežnimi promocijskimi načini.„Uporabljena promocijska orodja so bila oglaševanje in osebna prodaja. Koncept prodaje verjame, da kupci ne bodo kupili dovolj, če jih ne bodo potisnili k nakupu. Kljub temu se za nekatere izdelke uporablja koncept prodaje. Primeri so življenjska zavarovanja, pokojninski načrti in gasilska oprema.

Koncept prodaje ima svoje pomanjkljivosti. Ta koncept le zagovarja prodajalčevo stran. The strankova stran je bila zanemarjena. Tu je cilj prodati tisto, kar proizvedejo, kot tisto, kar si stranka resnično želi. Torej, ali stranka želi izdelek, je vprašljivo. Stranka lahko z nenehnim prepričevanjem izdelek kupi, vendar bo to za podjetje enkratno, saj bo to breme za stranko. Stranka ima več možnosti in jih takšnih možnosti pozna že danes zaradi prevelike zmogljivosti in nenehnega oglaševanja. Zato ta pristop trenutno ni primeren za večino izdelkov.

Koncept prodaje se osredotoča na prodajalčevo stran

Kaj je trženjski koncept?

Pomanjkljivosti prodajnega koncepta vodijo do novega razmišljanja v poslovnem svetu. Z več možnostmi in višjim razpoložljivim dohodkom je imela stranka razkošje, da izbere, kaj želi. Povečala se je tudi njihova povpraševalna moč. Zato se je v poslovni skupnosti postavilo vprašanje, ki je - kaj želijo kupci. Te spremembe miselnosti so privedle do porasta trženjskega koncepta. Koncept trženja lahko uvrstimo med skupna dejavnost zadovoljevanja želja in potreb kupcev ob hkratnem izpolnjevanju ciljev organizacije. Preprosto, to je postopek zadovoljevanja kupcev, hkrati pa prinaša dobiček. Marketinški koncept kupca obravnava kot kralja.

Čeprav se zdi preprosto, je izvajanje tega koncepta zelo zapleteno. Ta zapleten postopek se začne od predpriprave izdelka do poprodajne storitve. Zavezanost celotne organizacije je prav tako obvezna zahteva za popoln uspeh. Želje kupcev je treba vključiti v vse vidike. Za razumevanje potreb in želja kupcev je bistvenega pomena nenehno trženje. Manjša organizacija lahko takšne podatke zbira s preprostim pogovorom s svojimi strankami. Toda za velike organizacije bi bile koristne metode, kot so tržne ankete in študije fokusnih skupin. S trženjskimi raziskavami bo podjetje lahko izvedlo segmentacijo glede na velikost in potrebe strank.

Glavne prednosti marketinškega koncepta za organizacijo so zvestoba in zadrževanje strank. Povečanje zadrževanja kupcev za 5% lahko povzroči 40 - 50% dobička, kot kaže študija Reichheld in Sasser. Učinkovito izvajanje trženjskega koncepta lahko prinese veliko koristi, če se dobro izvaja. Tako trženjski koncept podjetju omogoča, da zadovolji kupce, hkrati pa prinaša dobiček.

Koncept trženja se osredotoča na kupca in prodajalca

Kakšna je razlika med konceptom prodaje in trženjskim konceptom?

Razvoj trženja je pripeljal do različnih teorij in konceptov za poslovni uspeh. Od tega sta koncept prodaje in tržni koncept široko ovrednotena. Med njimi lahko najdemo nekaj pomembnih razlik.

• Osredotočenost:

• Koncept prodaje se osredotoča na množično proizvodnjo in prepričevanje kupcev k nakupu, kar podjetju omogoča dobiček.

• Cilj trženjskega koncepta je imeti vesele stranke in hkrati ustvarjati razumne dobičke.

• Dobiček:

• Pri konceptu prodaje dobiček izhaja iz obsega prodaje. Več prodaje pomeni več dobička.

• S trženjskim konceptom dobiček dosežemo z zadrževanjem in zvestobo strank. Zadrževanje kupcev dosežemo z zadovoljstvom strank.

• Tekmovanje:

• Koncept prodaje ne bo zagotavljal konkurenčne prednosti in bo v konkurenčnem okolju manj ugoden.

• Trženjski koncept razvija medsebojni odnos med prodajalcem in kupcem. Zato je v konkurenčnem okolju ugodnejši.

• Opredelitev posla:

• S konceptom prodaje podjetja opredeljujejo blago in storitve, ki jih prodajajo.

• V marketinškem konceptu podjetja opredeljujejo koristi, ki jih kupci izhajajo iz dejavnosti organizacije.

Razlika med konceptom prodaje in konceptom trženja je podrobneje opisana zgoraj. Doba koncepta prodaje se je končala in več podjetij se osredotoča na tržni koncept. Novo razmišljanje v prihodnosti lahko vodi do nadaljnjega napredovanja poslovnih teorij za uspeh.

Reference:

1. Kotler, T in Keller K. (2012). Marketing marketing. 14e Global ed., Pearson Education.
2. Reichheld, F. E. in Sasser Jr, W. E. (1990). Ničelne pomanjkljivosti: kakovost prihaja do storitev.Harvard Business Review. September-oktober, str. 105 - 111.

Vljudnost slik:

1. Liberty Mutual kabina Whoisjohngalt  (CC BY-SA 3.0)
2. Steve Job in iPad matt buchanan (CC BY 2.0)