Razlika med relacijsko in transakcijsko prodajo

Relacijsko vs transakcijsko prodaja

Relativna prodaja in transakcijska prodaja sta dva pomembna načina prodaje. „Prodaja“ je eno področje, kjer prodajalec uporablja različne pristope, da maksimizira svojo prodajo. Od teh pristopov so relacijski in transakcijski zelo priljubljeni in so različni slogi prodaje. Oba imata različne značilnosti in prednosti ter slabosti, nekateri pa sprejemajo mešanico obeh prodajnih stilov. Poskusimo ugotoviti ti dve vrsti prodaje.

Relativna prodaja, kot že ime pove, pomeni dolgoročni odnos s kupci. Ta vrsta prodaje zahteva razvoj zaupanja in občutka ugodja v glavah bodočih kupcev. Omenjajo ga tudi kot prodajo rešitev, saj je prodajalec osredotočen na iskanje rešitev, ki temelji na potrebah za svoje stranke.

Po drugi strani se transakcijska prodaja bolj osredotoča na izvedbo transakcije kot na kaj drugega. Zaključek prodaje je pomembnejši, zato so tovrstni prodajalci usmerjeni v akcijo in večinoma jih potujejo.

Ni mogoče držati enega ali drugega sloga prodaje, saj je vsak potencial različen, prodajno osebje pa ve, katera vrsta prodaje je primerna, za katerega kupca. Če kdo pomisli na spekter, je transakcijska prodaja na enem koncu in relacijska prodaja na drugem koncu. Čeprav se prodajalci nagibajo k enemu ali drugemu slogu, lahko hitro skočijo na drugi konec spektra, če menijo, da slog bolj ustreza potencialni stranki in bo pomagal pri sklenitvi posla prej. Vedno je bolje, da v svojem pristopu najdete mešanico relacijske prodaje in transakcijske prodaje, saj lahko hitro zaključite prodajo in kljub temu lahko ustvarite močne občutke vere in zaupanja s svojimi strankami.