Poznavanje razlike med priročnikom in načrtom kakovosti je nujno, če vam je zaupana dolžnost uvedbe sistema vodenja kakovosti za vaš oddelek ali za vašo organizacijo. Zato je ohranjanje kakovosti v hitro spreminjajočem se poslovnem svetu bistvena zahteva za doseganje trajnostne konkurenčne prednosti v panogi. Priročnik kakovosti in načrt kakovosti sta dva sklopa dokumentov, ki se uporabljajo pri vodenju kakovosti v organizacijah. Priročnik kakovosti je uporaben pri izvajanju sistema vodenja kakovosti v organizaciji, načrt kakovosti pa je dokument, ki določa standarde kakovosti in specifikacije, povezane s posameznim projektom. Ta članek analizira razlike med priročnikom kakovosti in načrtom kakovosti.
Priročnik kakovosti je niz dokumentov, ki se uporabljajo za definiranje sistema vodenja kakovosti organizacije (QMS). Ti dokumenti vključujejo,
• Izjava o kakovosti - Navaja stopnjo zavezanosti organizacije k ohranjanju kakovosti.
• Politike kakovosti - Navajajo informacije o načrtih organizacije in vključujejo dokumentacijo na visoki ravni o stvareh, ki jih bo organizacija počela.
• Standardni operativni postopki - vključujejo podrobnosti o odgovornih straneh, ki izvajajo različne dejavnosti, in dodeljenem časovnem trajanju.
• Navodila za delo - vključujejo posebne postopke, ki pojasnjujejo različne dejavnosti, ki jih je treba izvesti.
Vsi zgoraj navedeni pojasnjeni dokumenti so vključeni v sistem vodenja kakovosti. Večina organizacij je ustvarila svoj sistem vodenja kakovosti, ki temelji na standardu ISO 9001: 2008.
Načrt kakovosti je zbirka dokumentov, ki se uporabljajo za določitev standardov kakovosti, praks, virov, specifikacij in zaporedja dejavnosti, povezanih z določenim izdelkom, storitvijo, projektom. Načrti za kakovost lahko vključujejo,
• Organizacijski cilji.
• Koraki, vključeni v organizacijske procese.
• Dodelitev virov, odgovornosti in pristojnosti v različnih fazah postopka ali projekta.
• Posebni dokumentirani standardi, postopki, prakse in navodila.
• Ustrezni programi testiranja, inšpekcijskih pregledov, pregledov in revizij na različnih stopnjah.
• Dokumentirani postopki za spremembe in spremembe načrta kakovosti.
• Metoda merjenja doseganja ciljev kakovosti.
• druga dejanja, ki so potrebna za dosego ciljev.
Da bi bili bolj konkurenčni v panogi, bi bilo koristno vzdrževati standarde kakovosti v celotnem organizacijskem procesu.
Priprava načrta kakovosti ima številne prednosti, kot so,
• Zagotavljanje skladnosti z zahtevami kupca.
• Zagotavljanje skladnosti z zunanjimi in notranjimi standardi in postopki.
• Olajšanje sledljivosti.
• zagotavljanje objektivnih dokazov.
• Ocenjevanje uspešnosti in uspešnosti sistema vodenja kakovosti.
• Načrt kakovosti je lahko specifičen za določen izdelek ali storitev in vključuje podrobnosti o načinih izpolnjevanja zahtev stranke.
• Priročnik kakovosti je niz dokumentov, ki opredeljujejo sistem vodenja kakovosti organizacije. Koristno je pri izvajanju sistema vodenja kakovosti v organizaciji.
• Priročnik kakovosti vključuje izjave o kakovosti, različne druge politike kakovosti, standardne operativne postopke in delovna navodila.
• Medtem lahko načrt kakovosti vključuje organizacijske cilje, organizacijske procese, dodelitev virov, odgovornosti in pristojnosti v različnih fazah postopka ali projektov ter posebne dokumentirane standarde, postopke, prakse in navodila.