Razlika med ustno in pisno komunikacijo

Ustno proti pisni komunikaciji

Komunikacija je postopek prenosa informacij od ene osebe do druge. Ne glede na to, ali v delovnih razmerah sledimo pisnim navodilom ali navodilom, ki smo jih dobili od svojega nadrejenega ali v vsakdanjem življenju, kjer nenehno klepetamo z vsemi, ki pridejo v stik z nami, komunikacija igra prevladujočo vlogo v našem življenju. A redko se ustavimo, da bi razmišljali o razlikah med ustno in pisno komunikacijo. Ta članek poskuša izpostaviti razlike med ustno ali ustno in pisno komunikacijo.

Ustno sporazumevanje

Ustna komunikacija se nanaša na govorjene besede in je zato odvisna od občutka za slišanje drugih. Večinoma poteka v situaciji ena na ena, kjer se ljudje pogovarjajo drug z drugim. Med prijatelji je ustna komunikacija ležerna, izbira besed pa je tudi zelo neformalna. V ostrem nasprotju je formalna komunikacija takrat, ko učitelj učencem v učilnici razlaga temo pri predmetu ali kadar vodja govori. Izbira besed ter toner in tenor govora imata vse razlike.

Pri ustni komunikaciji je mogoče dobiti takojšnje povratne informacije in temu primerno nadaljevati komunikacijo. V ustni komunikaciji ni besedila, kar pomeni, da ga nihče ne more uporabiti kot dokaz proti komu drugemu. Ustna komunikacija vedno obstaja omejitev ali ovira, saj lahko govorimo z omejenim številom ljudi, čeprav tehnološki napredek pomeni, da lahko prek radia ali televizije po vsem svetu pošljejo govorjeno sporočilo. Ustna komunikacija ne potrebuje človeka, da bi bil pismen, nepismeni ljudje pa zlahka komunicirajo med seboj. Ustna komunikacija je hitra in učinkovita.

Pisno sporočilo

V vsakdanjem življenju med možem in ženo ali materjo in sinom je ustna komunikacija dovolj in učinkovita. Toda v delovnih razmerah ali v formalnih okoliščinah je pisna komunikacija včasih zelo pomembna in učinkovita.

Naloge in ne v tovarni so jasno zapisani in zapisani, tako da noben zaposleni ne more opravičiti, da ne ve za pravila. Podobno se v podjetju odločitve najvišjega vodstva vedno razdelijo med zaposlene v obliki pisnega besedila. Znanje študentov se večinoma ocenjuje s pisnim besedilom, čeprav obstajajo tudi praktične ure.

Pisno sporazumevanje zahteva prejemnike razumevanje jezika. Dobra stvar pri pisni komunikaciji je, da se lahko vodi kot zapis in se zato lahko uporabi kot dokaz.

Ustno proti pisni komunikaciji

• Veliko komunikacije je neverbalno, nebesedno in je odvisno od neverbalnih napotkov, ki jih je dal govornik. Vendar pa v vsakdanjem življenju ustna komunikacija ima prednost pred pisno komunikacijo.

• V formalnih situacijah, kot sta učilnica ali poslovni sestanek, je pisna komunikacija učinkovitejša od ustne komunikacije, saj morajo organi poskrbeti, da je sporočilo prešlo na vse.

• Po govoru ni mogoče popraviti, medtem ko je v primeru pisne komunikacije mogoče prepisati in urediti sporočilo. Razumevanje pisne komunikacije zahteva pismenost. Vendar lahko raven razumevanja povečate tako, da besedilo večkrat preberete, kar z ustno komunikacijo ni mogoče

• Ustne komunikacije si zapomnimo veliko manj kot pisne komunikacije.