Razlika med neposrednim trženjem in posrednim trženjem

Neposredno trženje vs Posredno trženje
 

Razlika med neposrednim trženjem in posrednim trženjem potrebuje nekaj resnih analiz, da jih lahko razumemo. Neposredno trženje in posredno trženje izvirata iz metod trženjskega komuniciranja ali promocije. Komunikacija med kupcem in prodajalcem je pomemben del trženja. Brez ustrezne komunikacije bo naraščalo nerazumevanje med obema stranema prodaje, kar lahko privede do kaosa na trgu. Na začetku bomo videli osnove teh dveh pojmov, neposredno trženje in indirektno trženje, nato pa bosta oba razločevala za globlje razumevanje.

Kaj je neposredno trženje?

Neposredno trženje lahko uvrstimo med neposredna komunikacija s skrbno usmerjenimi posameznimi strankami za takojšen odziv in za ustvarjanje dolgoročnih odnosov. Preprosto povedano, je neposredno trženje metoda „neposrednega“ doseganja strank. Je agresivna oblika prepričevanja kupcev da se prodaja zgodi. Primeri neposrednega trženja so telefonsko trženje, direktna pošta, televizija z neposrednim odzivom na trženje (DRTV) in spletno nakupovanje.

Neposredno trženje je selektivna promocijska metoda namenjena potencialnim kupcem in ni namenjen množični komunikaciji, kot je oglaševanje. Učinkovitost neposrednega trženja je mogoče izmeriti tudi z vrnjenim prodajnim klicem, kar pri metodah množične komunikacije ni mogoče. Da pa je neposredno trženje učinkovito, morajo biti kupci dobro obveščeni o izdelku, ki se oglašuje. Strankam bi morali pomagati in prevesti klice v prodajo. Nekatere stranke lahko pripisujejo neposrednemu trženju neželene pošte ali neželene pošte, ki je v porastu, zlasti pri nezaželenih e-poštnih akcijah. Toda, kar bi morali razumeti, je, da če ni usmerjen v ustrezne segmente ali zainteresirane stranke, ga ne moremo označiti kot neposredno trženje. Trenutno so socialna omrežja in spletna orodja, kot je ponovna usmeritev, nekaj pomembnih orodij za namen neposrednega trženja. Z vzorcem brskanja uporabnikov se jim prikažejo selektivni oglasi, ko se potepajo po svojem facebook računu, kar je dober primer za direktno trženje. Neposredno trženje lahko zagotovi posamezne podatke in nastavitve, usmerjene v stranke, ki so potrebni za dobro platformo upravljanja odnosov s strankami (CRM).

Kaj je posredno trženje?

Če obstaja ni neposredne komunikacije med kupcem in prodajalcem, ga lahko uvrstimo med indirektno trženje. Ta metoda je usmerjeni v množične medije, kjer je občinstvo veliko. Prav tako je usmerjena in privlači široko paleto segmentov strank. Posredno trženje je običajno uspešno kot opomniki kupcev o izdelku ali storitvi, ko so kupci že izdelek ali storitev. Odmeven primer posrednega trženja je oglaševanje,

Ko bodo kupci izdelka seznanjeni in jih je treba samo opozoriti na izdelek, bo posredno trženje idealno orodje za komunikacijo. Posredno trženje je neciljno enako za vse gledalce, saj ne upošteva različnih segmentov strank. Torej, v naravi ga označujejo kot generično. Pri posrednem trženju promotor ne bo mogel posneti takojšnjega odziva publike. Če mora predlagatelj oceniti učinkovitost programa posrednega trženja, mora izvesti vprašalnike za beleženje odgovorov. Torej ni enostavno prepoznati reakcije gledalcev na orodja za posredno trženje.

Kakšna je razlika med neposrednim trženjem in indirektnim trženjem?

Direktno trženje in posredno trženje sta metodi komunikacije do strank. Vendar se razlikujejo po nekaj ključnih dejavnikih.

• Namen:

• Neposredno trženje je namenjeno selektivnim segmentom strank, njegov namen pa je prepričati kupce v nakup. Ker je neposredna komunikacija mogoča, lahko tržnik prepriča ali je agresiven v svojem prepričevanju.

• Namen posrednega trženja je opomniti na izdelek, ki ga kupci že poznajo. Spodbujati prepoznavnost blagovne znamke. Za izdelke množičnega trga, kot je milo za toaletne potrebščine, je ta ponavljajoč se način komunikacije pomemben in služi svojemu namenu.

• Odgovor:

• Z neposrednim trženjem ima promotor možnost zabeležiti takojšen odziv publike, saj je ciljno usmerjen in selektiven. (Neposredna komunikacija ena na ena)

• Pri posrednem trženju možnost beleženja takojšnjega odziva ni na voljo zaradi njegovega množičnega obveščanja. (Ena za vso komunikacijo)

• Stroški:

• Neposredno trženje vključuje manj stroškov. Uporablja orodja, kot so internet, elektronska pošta, objava in osebna interakcija, ki so poceni v primerjavi z običajnimi načini oglaševanja, kot so televizija ali tiskani mediji.

• Posredno trženje za sporočanje uporablja množične medije, kot so televizija in tiskani mediji, kar je dražje od drugih promocijskih metod.

• Ciljna publika:

• Neposredno trženje ima izbrano, dobro usmerjeno skupino kupcev za njihove promocije. Brez ustrezne analize ciljne publike je lahko neposredno trženje promotorja katastrofalno.

• Posredno trženje je usmerjeno v množične medije. Zato v večini primerov nima sledljive ciljne skupine.

Čeprav sta neposredno trženje in posredno trženje komunikacijska orodja za obveščanje kupca o izdelku, postopek dostave in izbira kupcev povzročata razlike med njimi. Nadaljnje podrobnosti razkrivajo, da se namen, odziv, stroški in ciljna publika med njimi precej razlikujejo.

Reference:

1. Iram, S., Shusma, K. in Ebag, B. (2010), Defining Indirect Marketing., Evropski časopis za ekonomijo, finance in upravne vede; Junij, številka 21, str35

Vljudnost slik:

1. Oglaševalska pošta Dvortygirl (CC BY-SA 3.0)
2. Oglasni znaki v Piccadilly Circus avtorju GeographBot (CC BY-SA 2.0)