Razlika med direktnim trženjem in neposrednim prodajo

Neposredno trženje vs Neposredna prodaja
 

Razlika med neposrednim trženjem in neposredno prodajo očitno ni preprosta, saj oba izvirata iz nekaj temeljnih trženjskih prepričanj. Preden pa se lotimo razlik, poglejmo nekaj osnov. Trženje se nenehno razvija, zato so nastale različne medsebojno povezane funkcije. Promocija in prodaja sta dve tako pomembni funkciji za vse organizacije. Stranka mora biti obveščena o izdelku, da se prodaja lahko zgodi. Pri trženju običajno prepoznamo 4 P, ki so izdelek, cena, mesto in promocija. Izraz neposredno trženje je izključno promocijski mehanizem, kot sta oglaševanje ali osebna prodaja, medtem ko je neposredna prodaja kombinacija kraja in promocije. V nadaljevanju je bil vsak izraz podrobno obravnavan, hkrati pa je poudarjena razlika med obema.

Kaj je neposredno prodaja?

Ko govorimo o neposredni prodaji, organizacije, kot so Oriflame, Amway^™ in Tupperware^® nam pride na misel. Seveda je nekaj podjetij, ki močno uporabljajo neposredno prodajo. Neposredna prodaja je metoda neposredne prodaje izdelkov kupcem. Vključuje interakcija s stranko. Ni posrednika ali distributerja. Zastopniki so imenovani in zanje se plačuje provizija. Prodaja se dogaja na priročnem mestu za stranke. Lahko je to njihov dom ali delovno mesto.

Pri neposredni prodaji, udobje je pomembna prednost za kupca, saj je izdelek na voljo na njihovem pragu in nimajo težav, da bi odšli v veleblagovnico ali nakupovalni center. Stranke imajo tudi koristi od osebne predstavitve, razlage lastnosti izdelka, dostave na dom in carinskih garancij. Običajno bo kupec za prodajo neposredno znan ali bi ga priporočil drug uporabnik. Zato bi med strankami transakcije obstajalo zaupanje. Vendar pa neposredna prodaja ni primerna za trženje vseh izdelkov. Neposredna prodaja je izbirno za določene kategorije izdelkov kadar stranke zahtevajo osebna jamstva ali želijo izdelek občutiti in se ga dotakniti ali ga v veleblagovnicah običajno ni. Na splošno so dame ključno ciljno občinstvo pri izdelkih, ki uporabljajo neposredno prodajo, saj imajo raje prodajo na pragu. Prav tako je neposredna prodaja idealna za mala podjetja, ki na množičnem trgu ne morejo konkurirati multinacionalkam za maloprodajne prostore in svojim oglaševalskim proračunom.

Oriflame uporablja direktno prodajo

Kaj je neposredno trženje?

Neposredno trženje je promocijsko orodje, kot so oglaševanje, pospeševanje prodaje, odnosi z javnostmi in osebna prodaja. Lahko se uvrsti med neposredno komunikacijo s skrbno usmerjenimi posameznimi strankami, da pridobijo takojšen odziv in za ustvarjanje dolgoročnih odnosov. Primeri neposrednega trženja so telefonsko trženje, direktna pošta, televizija z neposrednim odzivom na trženje (DRTV) in spletno nakupovanje.

Neposredno trženje je selektivna promocijska metoda, namenjena potencialnim kupcem in ni namenjena množični komunikaciji, kot je oglaševanje. Učinkovitost neposrednega trženja je mogoče izmeriti tudi z vrnjenim prodajnim klicem, kar pri metodah množične komunikacije ni mogoče. Da pa je neposredno trženje učinkovito, morajo biti kupci dobro obveščeni o izdelku, ki se oglašuje. Strankam bi morali pomagati in prevesti klice v prodajo. Nekatere stranke lahko neposredno trženje pripišejo neželeni pošti ali neželeni pošti, kar je v porastu, zlasti pri nespecifičnih e-poštnih sporočilih. Vendar, kar bi morali razumeti, je, da če ni usmerjen v ustrezne segmente ali zainteresirane stranke, ga ne moremo označiti kot neposredno trženje. Trenutno so socialna omrežja in spletna orodja, kot je ponovna usmeritev, nekaj pomembnih orodij za namen neposrednega trženja. Z vzorcem brskanja uporabnikov se jim prikažejo selektivni oglasi, ko se potepajo po svojem facebook računu, kar je dober primer za direktno trženje. Neposredno trženje lahko zagotovi individualne želje in podatke, ki so usmerjeni v stranke, in ki so potrebni za dobro upravljanje odnosov s strankami (CRM).

Telefonsko trženje je primer neposrednega trženja

Kakšna je razlika med direktnim trženjem in neposrednim prodajo?

Neposredna prodaja ima tudi elemente neposrednega trženja. Toda neposredna prodaja vključuje prodajno funkcijo, medtem ko je neposredno trženje spodbuditi kupce za prihodnjo prodajo. Obe sta usmerjeni komunikacijski metodi in odpravljata posrednike v dobavni verigi. Ker smo jasno razvrstili direktno prodajo in neposredno trženje, se bomo zdaj osredotočili na razlike med tema dvema izrazoma.

• Način komunikacije:

• Neposredna prodaja je akcija od vrat do vrat in je osebne narave.

• Neposredno trženje ni interakcija v oči. Uporablja orodja, kot so pošta, internet, televizija itd., S katerimi lahko doseže potencialne segmente strank.

• Torej neposredno trženje do kupcev uporablja širše načine komuniciranja, medtem ko je neposredna prodaja omejena na interakcijo.

• Udobnost in točka interakcije:

• Pri neposredni prodaji lahko prodajalec osebno predstavi, predstavi in ​​proda izdelek na enem mestu interakcije.

• Ta možnost ni na voljo pri neposrednem trženju. Vključuje interakcije na več lokacijah in v različnih časih.

• Poreklo:

• Neposredna prodaja je zelo star način transakcije, saj ga lahko zasledimo do prodaje prodajalcev, če se preselijo na lokacijo stranke in prodajo..

• Neposredno trženje je postalo priljubljeno pri poštnem mehanizmu in po odkritju interneta je znova narasel na mamuta.

• Pokrivanje:

• Doseg neposredne prodaje je omejen, saj posamezniki ne morejo pokriti velikega števila kupcev.

• Neposredno trženje lahko v večjem številu strank doseže več, kot jih posameznik lahko pokrije v svoji življenjski dobi.

Direktna prodaja in neposredno trženje se zdita podobna glede na njune obete. Vendar se med njimi bistveno razlikujejo, kar smo poudarili v tem članku.

Referenca:

1. Kotler, T in Keller K. (2012). Marketing marketing. 14e Global ed., Pearson Education.

Vljudnost slik:

1. Dogodek Oriflame avtorja E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketing prek Wikicommonsa (Public Domain)