Razlika med korektivnimi in preventivnimi ukrepi

Popravek proti preventivnemu ukrepanju

Strokovnjaki za nadzor kakovosti v različnih organizacijah so pogosto zamenjeni z besedilom dveh klavzul, uporabljenih v standardu ISO 9001, ki govorita o korektivnih in preventivnih ukrepih. Odstavek 8.5.2 o korektivnih ukrepih določa, da mora organizacija odpraviti vzroke neskladnosti, da bi preprečila ponovitve. Druga določba, ki je 8.5.3, pravi, da mora organizacija določiti ukrepe za odpravo vzrokov morebitnih skladnosti, da bi preprečila njihov pojav. V tem članku bomo pojasnili razlike med korektivnimi in preventivnimi ukrepi za odpravo te zmede enkrat za vselej.

ISO 9001 je eden izmed treh sklopov standardov (ISO 9000, ISO 9001 in ISO 9004), ki sestavljajo serijo ISO 9000 in so skupaj imenovani standardi sistema vodenja kakovosti. Pojdite na temo razprave, korektivni ukrepi so sklopi dejavnosti, ki jih je treba izvesti za odpravo vzrokov za obstoječe neskladnosti ali težave. Po drugi strani preventivno ukrepanje navaja na vrsto dejavnosti, ki se izvajajo za odpravo vzrokov za morebitne težave ali neskladnosti. Lahko je razbrati, da določba 8.5.2 govori o ukrepih, ki so bili storjeni, ko je prišlo do težave, medtem ko določba 8.5.3 govori o ukrepih za preprečevanje težav.

Potem ko se težava pojavi ali dvigne glavo, ne moremo sprejemati preventivnih ukrepov in edina možnost je, da v takšnih okoliščinah ukrepamo. Celo uporaba korektivnih ukrepov je odvisna od ugotovitve osnovnega problema neskladnosti in odstranjevanja takojšnjih korektivnih ukrepov, da se prepreči ponovitev takšnih težav v prihodnosti.

Preventivni ukrepi temeljijo na analizi tveganja v katerem koli projektu. Notranje revizije organizacij pogosto opozarjajo na take preventivne ukrepe, ki jih je treba pravočasno sprejeti, da se prepreči morebitna prihodnja neskladnost. V mnogih organizacijah povratne informacije odjemalcev jemljejo kot vir preventivnih ukrepov, ki jih je treba izvesti v operativnem ciklu, da se prepreči, da bi se v prihodnosti pojavila vprašanja.