Razlika med komunikacijo in poslovnim komuniciranjem

Komunikacija v primerjavi s poslovnim komuniciranjem

Obstaja veliko razlik med splošno komunikacijo (medosebno) in poslovno komunikacijo. Te se nanašajo na obliko, vsebino in tudi namen. Splošno komuniciranje nima pravil, razen seveda pravila etikete in manira. Vendar obstajajo pravila poslovnega komuniciranja, saj je veliko odvisno od učinkovite komunikacije v poslovnem okolju. Te razlike bomo obravnavali v tem članku, da bomo poudarili pomen komunikacije v organizaciji.

Prva in glavna razlika je v publiki. Medtem ko na splošno komunikacijo zavzamete različne tone, odvisno od tega, ali se pogovarjate z otrokom, prijateljem ali nekom starejšim, poslovna komunikacija poteka med ljudmi, ki govorijo o temi, ki je skupna in pomembna za vse. Z drugimi sodelujete pri doseganju svojih ciljev, medtem ko je komunikacija neformalna, precej priložnostna in veliko bolj sproščena, ko se pogovarjate s prijateljem ali klepetate z nekom v Facebooku.

Uporabljate lahko slengonske izraze in včasih pogostite s prijateljem, v poslovni komunikaciji pa vzdržujete razdaljo in uporabljate samo uradni jezik. Seveda se lahko pozanimate o zdravju prizadete matere svoje stranke v poslu, vendar je to bolj iz vljudnosti in tudi za strjevanje vezi, ne pa kakršnega koli resničnega pomisleka, kot je to slučaj z materjo prijateljice. Včasih se zdi, da sta obe vrsti komunikacije podobni, kot če stranko prosite, da pride v restavracijo na kosilo ali večerjo, če pa pozorno opazujete, lahko med pogovorom o restavraciji deluje zadnji motiv. mizo, če ga primerjate s tonom med dvema prijateljema, ki sedita v isti restavraciji.

Poslovna komunikacija je takšna, da lahko drugo osebo olajša, vendar je nemogoča (nima občutkov). Po drugi strani pa lahko v vsaki splošni komunikaciji občutimo toplino in čustva. Na širši ravni je poslovna komunikacija le podmnožica medosebne komunikacije, saj se dva poslovna partnerja lahko pogovarjata o športu in vremenu tako kot dva prijatelja, ki se sprehajata po ulici. V poslovnem komuniciranju je jasno opredeljen namen, na primer skušati prepričati stranko o uporabnosti novega izdelka ali podpisati pogodbo. V poslovni komunikaciji je ton profesionalen, pogosto podoben učitelju, ki poskuša razložiti koncept svojim učencem. V poslovni komunikaciji se ton, namen in vsebina razlikujejo glede na občinstvo.