Razlika med naročnikom in stranko

Stranka v primerjavi s stranko

Ste se kdaj vprašali, zakaj imata zdravnik in odvetnik samo stranke, medtem ko trgovci na drobno, ne glede na izdelke, ki jih prodajajo, dobijo stranke in ne stranke? To je zagonetna dihotomija in kakšne so v resnici razlike med strankami in strankami. Obstajajo ljudje, ki mislijo, da so besede sinonimi in jih je mogoče uporabljati zamenljivo. To ne drži, čeprav obstajajo podobnosti med kupci in strankami. Vendar pa obstaja veliko razlik, ki upravičujejo to razvrstitev, in te razlike bodo izpostavljene v tem članku.

Če imate stranke v svojem poklicu (predpostavimo, da ste zdravnik), jih lahko pokličete, če jih vaše stranke škodijo, čeprav je to osnovna resnica. Veljajo za vaše paciente in so morda kot vaše stranke, nikoli pa kot vaše stranke. Razmišljanje o sebi kot stranki dodaja razmerje dobička in stroškov v odnosu, kar pacienti prezirajo. Čeprav pacienti zdravniku plačajo denar, je to v obliki njegove pristojbine za svetovanje in nikoli ni ta honorar zamišljen kot nadomestilo za nasvet in recept, ki ga zagotavlja zdravnik. Če kot zdravnik začnete klicati svoje paciente strankam, jih lahko dejansko odtujite. Oglejmo si podrobneje, zakaj so bolniki pri bolnikih poklicali zdravnika. To je zaradi občutka zaščite, ki ga dobijo pod zdravnikom. Stranka je preprosto oseba, ki blago ali storitve kupuje pri prodajalcu ali prodajalcu. V primeru klienta nastane poseben odnos med zdravnikom in njegovim pacientom. Enako velja za stranke odvetnika, ki jim daje pravne nasvete, še pomembneje pa je, da se njegove stranke po njegovih navodilih počutijo varne.

Stranke so ponavadi ljudje, ki iščejo nasvet o številnih vprašanjih, odnos s stranko pa je veliko bolj oseben kot s stranko. Celo običajni ljudje besedo odjemalec dojemajo kot bolj ugledno kot stranko, zato je veliko podjetij spremenilo ime svojega oddelka za storitve kot oddelek za storitve za stranke.

V vsakem poslu je razlika med stranko in stranko pomembna in jo mora ceniti lastnik podjetja, če namerava poslovanje razviti na nove ravni. Če so stranke podjetja skrbljene in jim nudijo veliko storitev, ni možnosti, da bi se odselili in odšli v katero koli drugo podjetje. Stranke morajo biti občasno seznanjene, da cenite njihovo povezanost z vašim podjetjem in cenite njihovo zvestobo izdelkom ali storitvam podjetja.

V nakupovalnem središču kupcev pride na tisoče in jih ni mogoče imenovati kot stranke lastnika trgovine ali trgovskega središča. Ne moremo zanikati dejstva, da je poprodajna storitev pomembna tudi za stranke. Lastniku podjetja pa strank ni treba nagovarjati po njihovih imenih, kot je to slučaj s strankami v podjetju.