Razlika med ITIL V2 in ITIL V3

ITIL V2 proti ITIL V3

ITIL V2 in ITIL V3 sta standarda na področju upravljanja storitev IT. Na področju upravljanja storitev IT je knjižnica infrastrukture za informacijsko tehnologijo (ITIL) danes dobila skoraj kultni status in o njej govorijo v isti valovni dolžini kot standardi ISO. ITIL je postal mednarodni standard za storitve storitev upravljanja IT storitev. ITIL je bil objavljen leta 1980 za spodbujanje najboljših praks. ITIL V2 je prišel leta 2000, ITIL V3 pa je bil objavljen leta 2007. Videti je bilo, da z večjimi zapleti v poslovnem okolju ITIL V2 ni mogel dobro služiti industriji, zato je bil ITIL V3 predstavljen s pomembnimi spremembami. Oglejmo si najbolj presenetljive spremembe ITIL V3 v primerjavi z ITIL V2.

Večje razlike med ITIL V2 in ITIL V3

V ITIL V3 je odločilni premik k življenjsko usmerjenemu življenjskemu slogu in smernicam, ki se zdijo predpisujoče. Medtem ko ITIL V2 ni več načinov in sredstev za izboljšanje procesov, ITIL V3 prežveči in natančno razloži stvari, ki jih je treba storiti za povečanje učinkovitosti.

Ves čas je industrija zahtevala, da ITIL doda smernice o metodah za izboljšanje donosa naložb. Zavezal se je in morda je to odločilna razlika med ITIL V2 in ITIL V3, saj je bilo dokazano, kako lahko organizacija izboljša ROI.

Strukturne spremembe

Knjižnica ITIL zdaj vsebuje 5 zvezkov, ki so Storitvena strategija, Oblikovanje storitve, Prehod storitve, Delovanje storitve in nenehno izboljševanje storitev.

ITIL V3 poudarja poudarek na ključnih vlogah in odgovornostih ter poudarja tudi vlogo komunikacije v celotnem življenjskem ciklu. Druga razlika, ki jo lahko občuti uporabnik, je stres na procesne modele in iskanje sestavnih delov. V zadnjem poglavju o nenehnem izboljševanju storitev je bilo razloženo, kako je mogoče uporabiti modele za izboljšanje procesov in izboljšave meritev indeksov..

Obstaja nekaj evolucij na visoki ravni od ITIL V2 do ITIL V3, ki jih uporabnik zlahka občuti. Te je mogoče najbolje opisati na naslednji način.