Razlika med aktivnim in pasivnim poslušanjem

Aktivno proti pasivnemu poslušanju
 

Razlika med aktivnim in pasivnim poslušanjem nastane pri poslušalčevem vedenju do govorca. V našem vsakodnevnem življenju poslušanje igra ključno vlogo. Ni omejeno na dejanje zgolj slišanja nečesa, ampak tudi smisla tega, kar slišimo. Poslušanje je lahko v dveh oblikah. So aktivno poslušanje in pasivno poslušanje. Aktivno poslušanje je, ko poslušalec v celoti sodeluje s tem, kar govori govorec. Gre za dvosmerno komunikacijo, pri kateri bi se poslušalec aktivno odzval na govornika. Vendar se pasivno poslušanje precej razlikuje od aktivnega poslušanja. Pri pasivnem poslušanju je pozornost, ki jo poslušalec nameni govorcu, manjša v primerjavi z aktivnim poslušanjem. Gre za enosmerno komunikacijo, pri kateri se poslušalec ne odziva na govornika. Ta članek poskuša izpostaviti razliko med tema dvema oblikama poslušanja.

Kaj je aktivno poslušanje?

Aktivno poslušanje je ko je poslušalec popolnoma angažiran in reagira na ideje, ki jih je predstavil govorec. To je običajno prek neverbalnih znakov, kot so prikimavanje, nasmeh, izrazi obraza kot odgovor na ideje govorca, navezovanje stikov z očmi itd. Poslušalec lahko postavlja tudi vprašanja, razjasni ideje in celo komentira določene točke, ki so bile predstavljena. Pri aktivnem poslušanju poslušalec sodeluje analitično poslušanje in tudi globoko poslušanje. Poslušalec ideje ne samo posluša, ampak tudi analizira, jih oceni in oceni med poslušanjem.

V vsakodnevnem življenju vsi postanemo aktivni poslušalci. Na primer, ko poslušamo prijatelja, ne samo poslušamo, ampak tudi reagiramo glede na situacijo. Pri svetovanju se aktivno poslušanje šteje za eno temeljnih veščin, ki jih mora svetovalec razviti. To svetovalcu omogoča boljši odnos s stranko. Carl Rogers, humanistični psiholog, je izjavil, da mora svetovanje pri svetovanju razširiti svoje sposobnosti aktivnega poslušanja in vključiti empatično poslušanje tudi. Carl Rogers opredeli empatično poslušanje kot "vstop v zasebni zaznavni svet drugega." To poudarja, da aktivno poslušanje omogoča poslušalcu, da v celoti potrdi komunikacijo, tako da ne le da razume govorca, ampak tudi reagira nanj.

Kaj je pasivno poslušanje?

Pri pasivnem poslušanju, poslušalec ne reagira na ideje govorca, ampak zgolj posluša. Poslušalec v tem primeru ne poskuša prekinjati govorca, tako da postavlja vprašanja in komentira predstavljene ideje. To pa še ne pomeni, da poslušalec ne posveča veliko pozornosti govorcu. Nasprotno, čeprav posluša, ne poskuša reagirati.

Predstavljajte si na primer, da ste na seminarju z več sto ljudmi. Ukvarjate se s pasivnim poslušanjem, ker je manj možnosti za oblikovanje dvosmerne komunikacije. Poslušalec ne vzpostavi stika z očmi in ima manj prostora za vprašanja in pojasnila. Lahko pa je v pomoč tudi pasivno poslušanje. Pri svetovanju verjamejo, da pasivno poslušanje omogoča, da stranka vdihne prostor, iz katerega izpusti svoja ustekleničena čustva.

Kakšna je razlika med aktivnim in pasivnim poslušanjem?

• Opredelitev aktivnega in pasivnega poslušanja:

• Aktivno poslušanje je, ko je poslušalec polno angažiran in reagira na ideje, ki jih je predstavil govornik.

• Pri pasivnem poslušanju poslušalec ne reagira na ideje govorca, ampak zgolj posluša.

• Komunikacija:

• Aktivno poslušanje je a dvosmerna komunikacija.

• Pasivno poslušanje je a enosmerna komunikacija.

• Reakcije poslušalca:

• Na aktivno poslušanje poslušalec reagira s pomočjo neverbalnih znakov, komentarjev in vprašanj.

• Pri pasivnem poslušanju poslušalec ne reagira.

• Trud:

• Za razliko od aktivnega poslušanja pasivno poslušanje ne zahteva veliko truda.

• Druge vključene dejavnosti:

• Med aktivnim poslušanjem poslušalec analizira, oceni in povzame.

• Pri pasivnem poslušanju poslušalec samo posluša.

Vljudnost slik:

1. Aktivno poslušanje prek Wikicommonsa (Public Domain)
2. Seminar globalnih inštitutov (CC BY-SA 3.0)