Uporaba mobilnih in spletnih tehnologij kot načina komunikacije in interakcij se je močno povečala. To je posledica prednosti, povezanih z uporabo različnih platform, ki so na voljo za virtualno interakcijo, kot so platforme družbenih medijev in poslovne platforme. To združuje ljudi, ki imajo skupni interes in so morda oddaljeni drug od drugega. Socialni mediji in socialna omrežja so nekateri najpogostejši izrazi v tovrstni interakciji in so prehiteli tradicionalne načine trženja. Kljub temu, da jih ljudje jemljejo kot isto stvar, imata dva velike razlike.
To je uporaba spletne tehnologije kot interaktivnega sredstva, običajno s širokim občinstvom. V tem scenariju ima vsakdo možnost ustvarjati, deliti, distribuirati in sodelovati v vsebini. Nekatere družbene medijske platforme vključujejo Facebook, Twitter, Instagram in Snapchat. Blogi, videoposnetki, podcasti in novice so nekatere vrste vsebin, ki so priljubljene med platformami.
Uporaba družbenih medijev ima različne prednosti;
Ima pa nekaj pomanjkljivosti;
To je ustvarjanje poslovnih in osebnih odnosov ter vzdrževanje interaktivnega okolja z namenom izgradnje mreže. V družabnih omrežjih so profili zgrajeni z osebnimi podrobnostmi in vsebino, ki temelji na interakcijah ljudi.
Uporaba socialnih omrežij je pri tem ugodna;
Vendar ima nekaj pomanjkljivosti;
Oba se osredotočata na spletno dejavnost
Oboje je odvisno od virusnega trženja, da bi lažje dosegli zastavljene cilje
Socialni mediji so uporaba spletne tehnologije kot interaktivnega sredstva, običajno s širokim občinstvom. Po drugi strani je socialno omrežje ustvarjanje poslovnih in osebnih odnosov ter vzdrževanje interaktivnega okolja z namenom izgradnje mreže..
Medtem ko družbeni mediji morda nimajo določene ciljne množice, so družbena omrežja zelo specifična za ciljno množico.
Medtem ko je cilj družbenih medijev interakcija in ustvarjanje buzza, je cilj socialnih omrežij izgradnja omrežja in tudi negovanje odnosov.
Medtem ko so družbeni mediji v bistvu sporočilo, ki uporabnikom ponuja kanal, pa socialno omrežje vključuje dvosmerno komunikacijo, s čimer se razvijajo odnosi.
Socialni mediji morda nimajo pravočasnih odzivov, saj niso popolnoma interaktivni. Po drugi strani pa socialna omrežja spodbujajo pravočasne odzive, saj vključujejo neposredno komunikacijo med vpletenimi stranmi.
Tako za osebne kot za poslovne potrebe človeške interakcije ni mogoče prezreti. Tako družabni mediji kot družabna omrežja so v pomoč pri krepitvi interakcije med občinstvom. Izbira, ali uporabiti socialne medije in socialna omrežja, je na koncu odvisna od obsega in tudi ciljev osebe.