Razlika med prodajo in storitvijo

Prodaja in storitve so ene najbolj temeljnihznačilnosti vsakega podjetja. Čeprav se morda slišijo podobno, so si v marsičem različni, saj se vloga in namen vsakega od njih razlikujeta od drugega.

Kaj je prodaja?

Prodaja je akt prodaje blaga in storitev, običajno z namenom pridobivanja dobička. V prodajo večinoma sodelujejo prodajni agenti.

Na primer, pri prodaji hiše prodajalec kupcu zagotovi vse podrobnosti o hiši in koristi, ki jih ima v primerjavi z drugimi hišami.

Kaj je storitev?

Storitev je podpora kupcu po nakupu blaga ali storitev. Storitev pa se lahko opravi pred ali med prodajo, da se poveča zadovoljstvo kupcev. Njegov cilj je preprečiti izzive kupcev z izdelkom, usmerjati izvedbo, pomagati pri prodajnih cenah, ustvariti vez z izdelkom in v osnovi odgovarjati na podrobna vprašanja.

Na primer, ko oseba kupi mobilni telefon, predstavniki službe za stranke zagotavljajo jamstvo, da mobilni telefon nima uporabnih okvar, če ga uporabljate do določenega časa. Če bi v obdobju opazili kakršne koli napake, bi telefon zamenjali z okvarjenim.

Podobnosti med prodajo in storitvami

• Tako prodaja kot tudi storitve se lahko zatečejo v ponovljeno prodajo s privabljanjem novih strank.
• Oba sta koristna za poslovanje, ker izboljšujeta nemoteno poslovanje.
• Obe privabljata posredne stranke za podporo in uporabo različnih izdelkov in storitev.

Razlike med prodajo in storitvami

Namen

Glavni cilj prodaje je prodaja, da bi ustvarili dobiček. Po drugi strani je cilj storitve podpirati nove in stare stranke z izdelkom, ki ga že imajo ali uporabljajo, da bi povečali zadovoljstvo strank..

Cilj

Čeprav se od prodajnih agentov vedno pričakuje prodajni cilj, je pri storitvi drugačen primer. Storitev nima vedno prodajnega cilja, če so kupci zadovoljni s ponujenimi izdelki ali storitvami.

Nove stranke

Glavni cilj prodaje je maksimiranje dobička, ki ga učinkovito dosežemo z množično prodajo. Prodajne osebe bodo torej delale pri privabljanju novih strank. Storitve na drugi strani lahko pritegnejo nove stranke, vendar z voljo in dobro voljo.

Stranka sreča in zadovoljstvo

Kot splošno znano, prodaja ni nujno usmerjena k temu, da bi bila stranka zadovoljna glede prodane prodaje. Cilj storitve pa je ohraniti kupca zadovoljno in odpraviti vse pomisleke, če obstajajo.

Pred-interakcija s stranko

Za prodajo mora biti pred prodajo predhodna interakcija s stranko. Pri storitvi je to drugače, saj je interakcija opravljena po prodaji.

Storitve prodaje Vs: primerjalna tabela

Povzetek prodaje Vs Services

Za uspeh vsakega podjetja potrebuje obe funkciji, s čimer zagotavlja prodajo in ohranjanje kupcev.