Razlika med proizvodnjo in servisom

Proizvodnja v primerjavi s storitvami

Proizvodnja in storitve sta dve zelo pomembni panogi gospodarstva. Prispevajo k razvoju gospodarstva, infrastrukture in kakovosti življenja v državi. Proizvodnja, kot pove že ime, se nanaša na proizvodnjo blaga, ki ga ljudje uporabljajo in porabijo. Po drugi strani se storitve nanašajo na panoge, ki ne proizvajajo blaga, ampak ljudem nudijo neprecenljive storitve, kot so zdravstvene storitve, gostinstvo, letalstvo, bančništvo in tako naprej. Izgled proizvodnje in storitev sta narazen, in kljub temu, da imata skupne človeške izkušnje, njihova okolja in končne rezultate, ki jih iščejo. Obstaja veliko drugih razlik med proizvodno in storitveno industrijo, o katerih bomo govorili v tem članku.

Proizvodnja

Vsi potrošniški izdelki in stroji, ki se uporabljajo pri proizvodnji izdelkov, sodijo v proizvodni sektor. Na splošno je treba spomniti, da se šteje, da blago ali izdelki, ki imajo vrednost na trgu, prihajajo iz predelovalne industrije. Vidimo, kakšen je rezultat proizvodnje ali proizvodnje in surovin, strojev in delovne sile, ki spadajo v proizvodnjo. V proizvodnji ni neposrednega stika s končnimi uporabniki izdelkov, prav tako je udeležba potrošnikov v proizvodnji minimalna, če sploh. V proizvodnji se uporabljajo standardizirani tehnični procesi, pri proizvodnji blaga pa se uporabljajo materialni in človeški viri. Za predelovalno industrijo so značilne tudi velike naložbe kapitala, moških in strojev. V proizvodnji so proizvodnja in produktivnost merljivi, vrhunsko vodstvo pa ves čas išče načine za izboljšanje proizvodnje in produktivnosti.

Storitev

Storitveni sektor je tista pomembna zobnica v gospodarstvu, ki je že od nekdaj tam. Proizvodnja blaga v storitvenih panogah ni in ni oprijemljivih rezultatov. Obstajajo le nematerialni izhodi, ki jih porabniki porabijo in porabijo zelo hitro.

Poglejmo to na primeru. Človek, ko ujame bolezen ali naleti na nesrečo, potrebuje hospitalizacijo, kjer zdravniki po diagnozi uporabljajo svoje strokovno znanje. Dajo mu zdravila in zdravniki ga operirajo, da olajšajo njegove simptome. Tako je jasno, da se nobenega blaga ne proizvaja, materialnih izdelkov, kot so droge, pa stranka hitro porabi. Vendar je glavni poudarek na strokovnosti zdravnikov, ki je sestavni del celotnega postopka zdravljenja. Med strokovnjakom in kupcem obstaja neposreden stik, potrošnik pa aktivno sodeluje v panogi.

Podobno, ko oseba najame odvetniške storitve, ne dobi izdelka, temveč svetovanje strokovnjaka, ki je ključnega pomena za odločanje žirije ali sodišča v njegovo korist.

Kakšna je razlika med proizvodnjo in servisom?

• Proizvodnja ima zelo malo stika s končnim potrošnikom, medtem ko je aktivno in ključno sodelovanje kupcev v storitveni industriji

• Poudarek je na tehnologiji, strojih in delovni sili v proizvodnji, kjer je poudarek na strokovnem znanju ali znanju ponudnika storitev

• V proizvodnji je oprijemljiva proizvodnja, medtem ko ni oprijemljive proizvodnje v obliki izdelka v uporabi

• Obstajajo razlike v strategijah, načrtovanju, temeljnih kompetencah, tehnologijah, okoljih in socialnih ukrepih, ki se uporabljajo v proizvodnji in storitvah.