Razlika med Front Office in Back Office

Front Office proti Back Office

Sprednja pisarna in zaledna pisarna sta ponavadi del prostora ali območja stavbe, kjer ljudje delajo. To so kraji, v katerih se izvajajo pisarniške, poklicne ali poslovne dejavnosti. Tu ljudje delajo svoje stvari iz vrst prodaje ali računalniških opravkov.

Front Office

Front office je poslovna beseda, ki se nanaša na oddelek podjetja, ki deluje s strankami, kot so oddelki za storitve, prodajo in trženje. Ljudje, ki delajo v tej pisarni, so tisti, ki se ukvarjajo neposredno s strankami. Obdelujejo naročila in zagotavljajo, da so stranke in kupci zelo zadovoljni. Prihodki podjetja so bolj odvisni od sprednje pisarne. Morate imeti veščine, da ste eden od ljudi v prednjem uradu.

Zaledna pisarna

Back office so skrbniški delavci podjetja, ki jim ni treba srečati strankinih strank iz oči v oči. To je del večine podjetij, kjer so naloge namenjene vodenju podjetja. Ne da bi jih stranke ali kupci videli, so tisti, ki razvijajo in izdelujejo izdelke. Oni so vpleteni v skrbnika, vendar se ne družijo s strankami. Večina ljudi gleda navzdol na posameznike, ki delajo v zalednih pisarnah, vendar ti ljudje največ prispevajo k poslu.

Razlika med Front Office in Back Office

Delavce sprednjih pisarn lahko opazite, kako komunicirajo s strankami, medtem ko zaledne pisarne ne sodelujejo in se pogovarjajo s strankami. Prednja pisarna razmišlja o načinih in tehnikah prodaje izdelkov ali storitev. Delavci zalednih pisarn izdelujejo različne načine, kako izboljšati te izdelke in če bodo prodali ali ne. Sprednja pisarna sprejme vse pritožbe stranke in jih posreduje zalednim podjetjem, kjer razmišljajo o drugih načinih za izboljšanje in reševanje skrbi stranke. Predhodni pisarni se nanašajo na predstavnike prodaje in predstavnike za storitve za stranke, medtem ko zaledni urad pregleduje notranje procese, kot so HR, prodaja, skladiščenje in računovodstvo.

Kljub razlikam sprednja pisarna in zaledna pisarna nista ločena, saj imata ta skladen odnos s strankami. Morate vedeti nekaj informacij o postopku izdelave izdelka in kako zagotavljate izdelke in storitve.