Razlika med konstruktivnim in destruktivnim konfliktom

Konstruktivni vs uničevalni konflikt
 

Razlika med konstruktivnim in destruktivnim konfliktom je predvsem v izidu. Konflikt je resno nesoglasje med obema stranema. V organizacijskih okoljih med zaposlenimi, oddelki in organizacijami nastajajo konflikti. To vodi v negativno klimo znotraj organizacije. Konflikti lahko nastanejo zaradi soodvisnosti opravil, težav s statusom, posameznih lastnostih, pomanjkanja virov, plačnih vprašanj itd. Ko govorimo o konfliktih, gre v glavnem za dve vrsti. Gre za konstruktivne konflikte in destruktivne konflikte. Kot kažejo imena, je izid teh dveh vrst konfliktov zelo drugačen. Konstruktivni konflikt vodi v pozitiven rezultat, ki večinoma vključuje reševanje konfliktov. Vendar se destruktivni konflikti navadno končajo z negativnimi izidi. To ni nujno, da je znotraj organizacije; lahko se zgodi tudi v drugih okoljih, na primer v družini, med prijatelji ali celo v državah. V tem članku preučimo razlike med obema vrstama konfliktov; in sicer konstruktivni in destruktivni konflikt.

Kaj je konstruktivni konflikt?

Na konflikt se običajno gleda kot na nekaj negativnega, saj povzroča veliko antagonizma in frustracij med vpletenimi stranmi. Vendar pa konflikt ni nujno, da je uničujoč. Kljub konstruktivnemu sporu, čeprav se pojavita nesoglasja med obema stranema, se to lahko reši na pozitiven način, tako da koristi obema stranema. Temu se pogosto reče win-win situacija ker imata od tega koristi obe strani. Prav tako je komunikacija, ki poteka med obema stranema, pogosto iskrena in odprta komunikacija. Ne vključujejo čustvenih, impulzivnih odzivov in so osredotočeni na iskanje rešitve. Obe strani se zavedata potrebe po razrešitvi konflikta, da bi lahko izpolnili zahteve vsake strani.

Predpostavimo, da se je konflikt pojavil v skupini zaposlenih, ki so dodeljeni določeni nalogi. Oba zaposlena čutita potrebo po doseganju cilja, vendar imata različne strategije. Skozi konstruktiven konflikt lahko dva zaposlena najdeta rešitev, če delujeta kot tim. To nato izboljša tudi ekipno uspešnost posameznikov. Vendar destruktivni konflikt prinaša drugačne rezultate kot konstruktivni konflikt.

Konstruktivni konflikt je zmagovalni položaj za obe strani

Kaj je uničevalni konflikt?

Za razliko od konstruktivnega konflikta a za destruktivni konflikt so značilni občutki frustracije in antagonizma. Destruktivni konflikti ne prinesejo pozitivnih rezultatov in škodijo produktivnosti organizacije. V takšnih razmerah sta obe strani potrudite se za zmago za vsako ceno. Ne želijo pošteno in odkrito komunicirati in zavračajo rešitve, ki jih je prinesla druga stranka. Za razliko od konstruktivnega konflikta, v katerem je spoštovanje drugih zaposlenih, pri destruktivnih konfliktih tega ni mogoče opaziti.

V destruktivnem konfliktu je zahteve obeh strani ne izpolnjujejo. To ustvarja nadaljnje frustracije in impulzivna dejanja. Obe strani se lahko celo vključita v dejavnosti, ki ogrožajo podobo druge. Takšni konflikti običajno ne krepijo razmerja, ampak škodijo delovnemu odnosu. To poudarja, da čeprav so konstruktivni konflikti lahko dobri za organizacije, uničevalni konflikti niso.

Kakšna je razlika med konstruktivnim in destruktivnim konfliktom?

• Opredelitve konstruktivnih in destruktivnih konfliktov:

• V konstruktivnem sporu, čeprav se pojavita nesoglasja med obema stranema, je to mogoče razrešiti na pozitiven način, tako da koristi obema stranema.

• V destruktivnem konfliktu nestrinjanje vodi v negativne izide, kar ustvarja občutke frustracije in antagonizma.

• Izid:

• Konstruktivni konflikt ima pozitivne rezultate.

• Destruktivni konflikt ima negativne izide.

• Vpliv na odnos:

• Konstruktiven konflikt krepi odnose med obema stranema.

• Destruktivni konflikt škodi odnosom med obema stranema.

• Ustvarjena situacija:

• Konstruktiven konflikt ustvarja situacijo, ki bo koristila zmagam.

• V destruktivnem sporu obe strani nimata koristi.

• Komunikacija:

• V konstruktivnem konfliktu je poštena komunikacija.

• V destruktivnem konfliktu tega ni.

• Izvedba:

• Konstruktivni konflikt izboljša uspešnost, zlasti v skupinah.

• Destruktivni konflikt zmanjšuje uspešnost.

• Dejanje pogodbenic:

• Pri reševanju vprašanja sta v konstruktivnem sporu vključena obe strani.

• V destruktivnem sporu ne vidite, da sta pri reševanju vprašanja vpleteni obe strani.

Vljudnost slik:

1. Pogajanje Senata Rzeczypospolitej Polskiej (CC BY-SA 3.0 pl)